[ 네이버 클라우드 ] 2022년 가입 고객에게 2024년 약관 적용? 네이버웍스 상담 및 운영 방식 조사 요청
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- 작성자 : 송희진
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 26-06-18 18:56:57
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추가로 상담 과정에서 확인된 내용 중 이해하기 어려운 부분이 있었습니다.
저는 2022년에 네이버웍스 서비스를 가입하여 이용하였으나, 상담 과정에서 2024년 약관을 기준으로 설명을 받았습니다.
그리고 안내받은 링크에는 이전 약관 조차 명시되어 있지 않습니다.
NAVER CLOUD PLATFORM 네이버 클라우드 플랫폼
서비스 가입 당시 적용되었던 약관과 현재 약관이 동일한지, 데이터 삭제 기준이나 미납 처리 기준이 변경된 사실은 없는지에 대한 명확한 설명은 받지 못했습니다.
만약 가입 당시 존재하지 않았던 규정 또는 이후 개정된 약관을 근거로 이용자에게 불이익을 부과한 것이라면, 이는 계약의 신뢰성과 이용자 보호 측면에서 검토가 필요한 사안이라고 생각합니다.
특히 기업 고객의 중요 데이터 삭제와 같은 중대한 조치의 경우, 실제 적용된 약관이 가입 당시 약관인지, 이후 개정 약관인지, 그리고 해당 약관 변경이 적법하게 고지되었는지에 대한 확인이 필요합니다.
관계 기관에서는 네이버클라우드가 2022년 가입 고객에게 어떤 약관을 적용하였는지, 데이터 삭제 및 미납 관련 조항이 언제 신설 또는 변경되었는지 조사해 주시기를 요청드립니다.
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