요금제 변경시 자세한 요금고지가 없어서 과도한 요금이 청구됨 > 소비자 상담 게시판

7/6일 현재 KT m모바일 월6,900원 요금제(데이타 6G)를 

사용중이었는데, 데이타가 모자라서 8,900원 요금제(10G) 요금제로 실시간 변경을 했습니다.

그런데, 중간에 요금제가 변경되면 금액이 달라질 수 있다는 안내는 있었으나

이미 실시간으로 2만원의 데이타요금이 청구된 상황이라 일단 변경을 했습니다.

그러나 안내에는 대략적인 금액도 나와있지 않기에 나와봤자 1,2만원이겠지 생각하고

변경을 했습니다.

그런데 첨부한 사진처럼 실시간 요금이 14만원이 넘게 청구가 되었습니다.

다시 변경을 하려고 했지만 월 1회만 변경이 된다고 해서 변경을 못하고 

고객센터에 문의했으나 홈페이지에서 나온 안내문만 똑같이 받았습니다.

1:1 채팅으로 요금제 변경 취소를 여러차례 요구했지만 안된다는 답변만 들었습니다.

14만원이나 청구되는줄 알았으면 제가 요금변경을 할리가 없죠.

너무 황당하고 화가 납니다. 눈뜨고 코베인것 같네요

꼭 확인 부탁드립니다.