[ 레오폴드 ] 반품하고 반품비를 입금하지않네요
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- 작성자 : 이언현
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 13-01-16 18:58:09
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12월초 아기옷을 구입하고 사이즈가 잘못와서 물건을 맞교환 했는데 그것또한 물건디자인과 물품이 달라 다시 사이즈 교환을 했는데 더이상 공장에서 출고 되지 않는다고 해서 반품했습니다
2주가 지나도 계속 미루기만 하고 반품비를 입금 하지 않네요
2주가 지나도 계속 미루기만 하고 반품비를 입금 하지 않네요
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- 12.jpg (188.4K) DATE : 2013-01-16 18:58:09
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서의 환불지연으로 무척 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환불을 촉구하시고 업체 불응 시 부득이 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 건강한 저녁시간 되세요.