SKT스마트폰 뮤료게임 피해보상 문제에 관하여.... > 소비자 상담 게시판

이번 2월에  초등4학년 아이가 스마트폰에서 무료게임사용중에 아이가 본인도 인지하지 못한 상태에서
유료 아이템 결제가 되어서이번3월에 19만원정도가 결제되어서 청구되었습니다.  현재 사용하고있는 핸드폰 요금제가 54요금제에다 게임결제 십구만원정도 플러스해서 244,0000정도 나왔는데 정말 황당합니다.  핸드폰은 초등학생인 누나 앞으로 등록된것이었는데 이건 아니다싶습니다.  너무 어이없고 황당합니다. 
초등학생 아이가 학교에서 오자마자 다그쳐 물었더니 울먹이며 본인은 전혀 모르고 무료라고 써져있어서 게임을 했다고 합니다.  평소에도 제가 유로라고 써진 게임이나 아이템은 절대 해서는 안된다고 일러둔 상태라 그정도는 알고있지만 무료라는 글에 속아서 인지하지 못하고 게임을 한것같습니다.
게임은 배틀로봇, 더심슨, 파이니팜 등 세군데서 유료결제 된곳입니다. 
그래서 구글 페이먼트 코리아에 전화해서 환불조치해달라 요구했더니 구글 환불심사팀이 심사한후에 이메일이나 폰으로 답변을 준다고 하더군요. 발뺌하는 것이지요.  그래서 메일이 왔는데 환불이 안된다고 한다면서 심사통과하지 못했다고 게임 개발자에게 연락해서 환불요구하라고 합니다.  게임 개발자는 미국사람이고 영어를 못하는 저로썬 답답하기만 한데 이메일로 그사람에게 메일보내서  환불해달라고 하라는데 정말 미치겠습니다.  뭔말인지도 모르겠고 이사람들이 일부러 일을 더 복잡하게 해서 스스로 포기하려고 일을 복잡하게 만드는것같다는 생각이 듭니다.  도와주세요. 어떻게하면 환불받을수 있을지 모르겠습니다. 
게임 개발자가 메일보낸다고해서 순순히 환불해줄것같지도 않고 개발자에게 메일 보내는것도 너무 복잡하고
구글 페이먼트코리아에서는 뒷짐만지고있고  나몰라라만 합니다.
왜 처음부터 유료라고 당당하게 올려놓지않고 무료인것처럼 꾸며놓고 유료결제를 하는것인지,...상당히 문제가 있다고 생각합니다.      어른들에 비해 인지력이 떨어지는 아이들이 피해를 당하는 일이 있어서는 안된다고 생각합니다.  도와주세요.. 저에게는 아주 큰돈입니다.  ㅠ.ㅠ