[ 잉크시스 ] 옥션 쇼핑몰에서 구입한 복합기..환불건
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- 작성자 : 한명숙
- 조회수 : 266회
- 작성일 : 13-03-29 15:50:41
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옥션 잉크00에서...무한잉크 장착한 hp데스크젯 복합기를 3월 9일에 카드로 구입하였습니다...
3월 13인가..14일에 물건이 도착하여..박스를 개봉하니...잉크가..포장지에 묻어있어서...
상품을 박스 밖으로...꺼내지도 않고...다시..포장을 하고 난 후..
판매자에게 전화로 문의하니...상품을 보내라고..하더군요...
처음에는 교환할까?? 라고도 생각했지만...
사무실에서...빈번하게..팩스와...프린터를 사용해야 하고...또..다시..보내고...받을 만 한...시간적..
여유가..없어서...3월 14일 반품신청을 한 후 상품을 3월 15일에...
지정 택배로 돌려 보냈습니다...그러나...그 후 진행사항이..더디어져...판매자..고객센터로..
전화도 해서..통화도 했었지만...검수전이라는 말과 함께..담당자가..연락 할 거라는 답변을 듣구..끊고..
전화를 기다렸지만..소식도..없어서...다시 전화하니...연결이 잘 안되더군요...
그래서..쇼핑몰 상품 문의를 통해서...항의도 해 봤지만..제품 검수전이라는 ...
상투적인 답변만 하더군요...그래서.....여러번... 빠른 처리를 바란다는 항의를 여러번..
올렸지만..답변도...없었습니다...그래서.....옥션 고객센타로..3월 26일 환불 요청을 하게
되었습니다...그랬더니....3월 27일에...기다렸던...답변을 한꺼번에 올리면서...
제품 하자가 없어...다시 보냈다고...하면서...반품불가라는 답변을 받았습니다...
황당해서...판매자 고객센타 및 휴대 전화로...전화를 하니...통화가 되어서..전화로 환불을 요청했더니..
반품불가라는얘기에..화가 나서..항의했더니...옥션 고객센타나...소비자 고발원에...고발하라고...하더군요...
정말 화가 엄청 났습니다...
그래서..바로..옥션 고객센타로...전화해서...지금 중재 중인데...
3월 28일에 와서는 제가...주장한 내용이...다 거짓이라고..합니다....
그리고..사진이나...동영상 찍어서...보내라고...하고요...기가 차네요...
또..3월 29일 현재 보냈다는 상품은 오지도 않고 있습니다...
넘...억울하네요...
이것때문에...일에도 지장있고....밤에...잠도...못자고...간혹 자게되면...꿈에서도..
반품불가라는 내용의 팩스를 받고 있습니다...
넘...정신적으로..넘..힘이 드네요...
제가..오지도 않은 상품 수거...및...환불을 요구한 것이...잘못된 건가요...??
제품에 대한 환불 및 넘..힘들었던 것 만큼...
정신적인...피해 보상을 받아야..하지 않을까 하고..개인적으로..
생각하고...있는데..어떻게 해야...할까요...??
넘...장황한...이야기를 한 것 같아서...죄송하지만...
지식인의 답변을 기다립니다...
3월 13인가..14일에 물건이 도착하여..박스를 개봉하니...잉크가..포장지에 묻어있어서...
상품을 박스 밖으로...꺼내지도 않고...다시..포장을 하고 난 후..
판매자에게 전화로 문의하니...상품을 보내라고..하더군요...
처음에는 교환할까?? 라고도 생각했지만...
사무실에서...빈번하게..팩스와...프린터를 사용해야 하고...또..다시..보내고...받을 만 한...시간적..
여유가..없어서...3월 14일 반품신청을 한 후 상품을 3월 15일에...
지정 택배로 돌려 보냈습니다...그러나...그 후 진행사항이..더디어져...판매자..고객센터로..
전화도 해서..통화도 했었지만...검수전이라는 말과 함께..담당자가..연락 할 거라는 답변을 듣구..끊고..
전화를 기다렸지만..소식도..없어서...다시 전화하니...연결이 잘 안되더군요...
그래서..쇼핑몰 상품 문의를 통해서...항의도 해 봤지만..제품 검수전이라는 ...
상투적인 답변만 하더군요...그래서.....여러번... 빠른 처리를 바란다는 항의를 여러번..
올렸지만..답변도...없었습니다...그래서.....옥션 고객센타로..3월 26일 환불 요청을 하게
되었습니다...그랬더니....3월 27일에...기다렸던...답변을 한꺼번에 올리면서...
제품 하자가 없어...다시 보냈다고...하면서...반품불가라는 답변을 받았습니다...
황당해서...판매자 고객센타 및 휴대 전화로...전화를 하니...통화가 되어서..전화로 환불을 요청했더니..
반품불가라는얘기에..화가 나서..항의했더니...옥션 고객센타나...소비자 고발원에...고발하라고...하더군요...
정말 화가 엄청 났습니다...
그래서..바로..옥션 고객센타로...전화해서...지금 중재 중인데...
3월 28일에 와서는 제가...주장한 내용이...다 거짓이라고..합니다....
그리고..사진이나...동영상 찍어서...보내라고...하고요...기가 차네요...
또..3월 29일 현재 보냈다는 상품은 오지도 않고 있습니다...
넘...억울하네요...
이것때문에...일에도 지장있고....밤에...잠도...못자고...간혹 자게되면...꿈에서도..
반품불가라는 내용의 팩스를 받고 있습니다...
넘...정신적으로..넘..힘이 드네요...
제가..오지도 않은 상품 수거...및...환불을 요구한 것이...잘못된 건가요...??
제품에 대한 환불 및 넘..힘들었던 것 만큼...
정신적인...피해 보상을 받아야..하지 않을까 하고..개인적으로..
생각하고...있는데..어떻게 해야...할까요...??
넘...장황한...이야기를 한 것 같아서...죄송하지만...
지식인의 답변을 기다립니다...
첨부파일
- 쇼핑몰.hwp (5.7M) DATE : 2013-03-29 15:50:41
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