[ 로지텍코리아 ] 로지텍 마우스 A/S관련
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- 작성자 : 최용순
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 13-06-10 11:46:53
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지난 3월 6일경에 사용하던 로지텍 마우스가 고장이나서 A/S 신청을 하였습니다.
고객센터에서 물품 확인 결과 단종된 모델이라 환불을 해 주겠다고 하였습니다.
하지만 만 석달이 넘게 지난 지금도 환불은 되지 않고있습니다.
전화하면 할때마다 회사 시스템상 메주 금요일 환불 금액이 지급 되는데 다음주에 확인
해 보라는 안내 멘트만 돌아 옵니다.
A/S기간이 3년이라는 점 때문에 10만원 가까운 금액을 지불하고 마우스를 구입하였는데
그냥 일반2~3만원대의 저가마우스를 사용 했더라면 해마다 새것으로 사용하고도 남았을금액인대 말입니다.
3년이라는 보증기간을 내세워 고객을 현혹해서 적지않은금액에 재품을 팔아놓고선 막상 수리 요청을하면 고객을 우롱하는 로지텍 코리아 해결책이 궁금합니다. 도움 바라겠습니다.
구입시기 : 2010년 7월 4일
A/S기간 : 구입일로부터 3년
모델 : 로지텍VX Nano Cordless
고객센터에서 물품 확인 결과 단종된 모델이라 환불을 해 주겠다고 하였습니다.
하지만 만 석달이 넘게 지난 지금도 환불은 되지 않고있습니다.
전화하면 할때마다 회사 시스템상 메주 금요일 환불 금액이 지급 되는데 다음주에 확인
해 보라는 안내 멘트만 돌아 옵니다.
A/S기간이 3년이라는 점 때문에 10만원 가까운 금액을 지불하고 마우스를 구입하였는데
그냥 일반2~3만원대의 저가마우스를 사용 했더라면 해마다 새것으로 사용하고도 남았을금액인대 말입니다.
3년이라는 보증기간을 내세워 고객을 현혹해서 적지않은금액에 재품을 팔아놓고선 막상 수리 요청을하면 고객을 우롱하는 로지텍 코리아 해결책이 궁금합니다. 도움 바라겠습니다.
구입시기 : 2010년 7월 4일
A/S기간 : 구입일로부터 3년
모델 : 로지텍VX Nano Cordless
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 사용하시는 해당 마우스의 하자로 인한 A/S요청 하셨는데 모델단종으로 환불해준다고 하더니 지연되고있어 화가나시리라 생각됩니다.공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 보증기간 안에 제품하자 발생시 무상수리-교환-환불의 순서로 진행이 되며 환불을 받기로 하셨는데 지연되는 경우 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 환불요청 하시기 바라며 편안한 하루 되세요.