[ 하이모 대구지점 항암가발 ] 하이모 대구지점 반월당역근처
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- 작성자 : 박고은
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 24-12-29 18:49:00
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하이모 대구지점 항암가발을 맞췄는데 관리해주는 부분이 엉망이라서 도움을 요청합니다. 하이모 본사 고객센터에 연락을 드렸지만 직영점에서 해결을 해야된다고 하면서 책임이 없다고 해서 이렇게 글을 남깁니다. 첫째 언제든지 사후관리가 되며 예약이 되는것처럼 이야기 하셨는데 예약이 어려웠으며 유방암인데 예약이 안되고해서 불편함을 많이 느꼈습니다. 둘째 사후관리를 하면서 3번 무료로 관리를 해준다고해서 받았는데 비용이 6만원이라고 이야기를 했습니다. 3번 중 첫번째 관리를 받았는데 사전에 무엇을 하는건지에 대한 이야기가 없이 돈을 내라고 해서 황당했습니다. 셋째 가발 컷트가 맞지 않아서 요청했는데 가발이 맞다고 하면서 담당자가 자리에 벗어나서 계속 기다리라고 해서 컷트를 마무리 하지 않았는데 돈만 요구하니 결국 그냥 나오게 되었습니다. 가발을 관리 받는 과정에서 2시간 넘는 시간까지 기다렸습니다. 사후관리로 100만원 결제 부분 환불을 받고싶고 6만원 비용을 주고 싶지는 않습니다. 다른곳에서 머리를 맞춰서 잘랐습니다. 비용이 이중으로 들었기에 비용은 주고 싶지 않아서 이렇게 글을 올립니다.도와주세요.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.