[ 29cm ] 마르마르디 제품3개 구매했는데 배송누락인데 취소를 안해줘요
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- 작성자 : 김정의
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-01-02 19:44:28
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12월24일쯤 3개의 제품을 구매
12월26일 배송 시작이라더니 1월2일까지 도착도 연락도 없어요~ 그전에 며칠전 일대일 문의했더니 보냈다고 그래서 배송누락이니 취소해들라니 보냈다고만 합니다
송장은 다르고 배송 조회는 안되고요
상담을 해도 보냈다고만하고 어디에 제품이 있는지 보냈는지 말을 안해줘요
이게 말이 되나요? 아니 송장도 없고 답변도 없고
분명 배송 누락인데 취소를 안해줍니다
12월26일 배송 시작이라더니 1월2일까지 도착도 연락도 없어요~ 그전에 며칠전 일대일 문의했더니 보냈다고 그래서 배송누락이니 취소해들라니 보냈다고만 합니다
송장은 다르고 배송 조회는 안되고요
상담을 해도 보냈다고만하고 어디에 제품이 있는지 보냈는지 말을 안해줘요
이게 말이 되나요? 아니 송장도 없고 답변도 없고
분명 배송 누락인데 취소를 안해줍니다
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- IMG_1193.png (271.8K) DATE : 2025-01-02 19:44:33
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.