[ 오튼바스 ] 하자 제품 판매후 교환불가
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- 작성자 : 차용민
- 조회수 : 169회
- 작성일 : 25-01-08 17:22:51
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오튼바스라는 회사에서 제품를구매후 하지를 발견해 교환 요청을 하였으나 교환을 거부함. 구매자의 설치 실수로 인한 파손을 주장하지만 설치시 파손될수 없는 구조임. 출고시 불량품이었으니 교환거부
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.