[ 피자헛 ] 엡으로 피자를 주문했는데 수정할 수가 없음! 환불 교환 불가!!
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- 작성자 : 서경준
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 25-01-16 19:22:18
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안녕하세요!!
피자헛 앱으로 피자를 주문했는데 원하는 피자(갈릭버터쉬림프)가 아닌 실수로 다른 피자(슈퍼슈프림)를 주문하게 된 것이었습니다! 제대로 주문이 되었는지 주문 현황를 확인하던 중 다른 피자를 시킨 것이었어요!! 아차 싶어서 바로 수정 버튼이 있나 취소 버튼이 있나 앱을 찾아보니 취소하거나 수정할 수 있는 방법이 전혀 없더라구요!! 너무 황당해서 주문 들어갔으니 빨리 교체해야 하는데 없어서 좀 찾아보느라 시간이 조금 걸렸구요! 그러다가 바로 인터넷으로 제가 주문한 피자헛 갈매점의 전화번호를 찾아 전화를 했더니 이미 피자를 만들고 있어서 교화이 안 된다고 하는 거에요! 그래서 자초지정을 이야기하고 교환을 해달라고 하니 역시니 안 된다고 하는 겁니다!! 그래서 그럼 그냥 제가 잘못 주문한 거를 그냥 먹어야 하나요?라고 물으니 그러하고 하면서 피식 웃는 거에요! 너무나도 황당하고 화가나서 나 이거 제품 취소히겠다고 하고 안 받겠다고 하고 끊었습니다!!
그리고 피자헛 고객만족센터에 문의를 하니 역시나 교환이나 취소가 안 된다고 하더라구요!
너무 황당하고 어이없어서 환불하고 싶어 소비자 보호원에 신고합니다!
확인해보니 제가 주문한 시간은 6시 8분이고 교환하려려고 전화한 시간은 6시 13분입니다!! 결국 5분 정도의 시간이 경과했는데 그 이유는 교환이나 취소 방법을 찾고 전화번호를 찾다 보니 시간이 조금 지체된 것이었습니다!!
환불 받을 수 있게 도와주세요!!!
피자헛 앱으로 피자를 주문했는데 원하는 피자(갈릭버터쉬림프)가 아닌 실수로 다른 피자(슈퍼슈프림)를 주문하게 된 것이었습니다! 제대로 주문이 되었는지 주문 현황를 확인하던 중 다른 피자를 시킨 것이었어요!! 아차 싶어서 바로 수정 버튼이 있나 취소 버튼이 있나 앱을 찾아보니 취소하거나 수정할 수 있는 방법이 전혀 없더라구요!! 너무 황당해서 주문 들어갔으니 빨리 교체해야 하는데 없어서 좀 찾아보느라 시간이 조금 걸렸구요! 그러다가 바로 인터넷으로 제가 주문한 피자헛 갈매점의 전화번호를 찾아 전화를 했더니 이미 피자를 만들고 있어서 교화이 안 된다고 하는 거에요! 그래서 자초지정을 이야기하고 교환을 해달라고 하니 역시니 안 된다고 하는 겁니다!! 그래서 그럼 그냥 제가 잘못 주문한 거를 그냥 먹어야 하나요?라고 물으니 그러하고 하면서 피식 웃는 거에요! 너무나도 황당하고 화가나서 나 이거 제품 취소히겠다고 하고 안 받겠다고 하고 끊었습니다!!
그리고 피자헛 고객만족센터에 문의를 하니 역시나 교환이나 취소가 안 된다고 하더라구요!
너무 황당하고 어이없어서 환불하고 싶어 소비자 보호원에 신고합니다!
확인해보니 제가 주문한 시간은 6시 8분이고 교환하려려고 전화한 시간은 6시 13분입니다!! 결국 5분 정도의 시간이 경과했는데 그 이유는 교환이나 취소 방법을 찾고 전화번호를 찾다 보니 시간이 조금 지체된 것이었습니다!!
환불 받을 수 있게 도와주세요!!!
첨부파일
- IMG_4141.png (485.6K) DATE : 2025-01-16 19:22:22
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 환불거부에 무척 난감하시겠습니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.