[ https://smartstore.naver.com/homesworld/products/9649238609?NaPm=ct%3Dm60k1hi3%7Cci%3Dcheckout%7Ctr%3Dppc%7Ctrx%3Dnull%7Chk%3D7770546fa8251c78987bdd1193b3f6ac786acd24 ] 네이버에서 장판을 주문했는데 다찌그러진장판이 와서 반품했는데 펴봤다고 반품이안된다고합니다
페이지 정보
- 작성자 : 나현명
- 조회수 : 297회
- 작성일 : 25-01-17 18:26:35
본문
장판을 배송비포함88만원을결제하였습니다
장판이왓고 장판을 깔았습니다 그런데 장판이 물결모양으로 울길래
하루이틀이면 펴지겠거니하고 펴뒀습니다 매장오픈이 다가오는데도 안펴지길래 전화했더니
반품처리해줄테니깐 보내라고하더라고요 그래서 보내드렸더니
장판이 판매자가생각한거보다 더러워졌다고 반품이안된다고하십니다
그래서제가 장판을 펴봐야 물건이 이상이있는지 없는지 아는물건이고
제가 장판을 4일동안 펴볼려고했는데도 안펴져서 반품보내는거라고 사진첨부도하고 말씀을드려서
그쪽에서 알겠다고하셨고 물건을보내드렸습니다
물건확인하니 더러워져서 반품이안된다고합니다
장판을피면 당연히 뒷면이며 앞면이며 먼지가 붙게되고 더러워질수밖에없을것이며
애초에 정상적인장판이었다면 제가 반품할일도없었을텐데 다찌그려져서 펴지지않는 장판을보내놓고는
제가 장판을 펴본후에 더러워졌기때문에 반품이안된다는게 말이안된다고생각합니다
예를들어 티비를 샀다고 치자고요
티비를 틀어봐야지만 티비가 고장이난건지 아닌지 알텐데
티비를 키게되면 티비안에있는 모든 부품들이 작동하게될거고 그럼 당연히 중고가전이되겠죠
중고가전이되었으니 고장이낫더라도 반품이안된다는게말이안된다고생각합니다
장판이라는게 바닥에 깔고 쓰는건데 장판이 불량인지아닌지 펴볼려면 당연히 땅바닥에서 펴볼수밖에없는상황입니다
그걸 땅바닥에서 펴봣다고 구매자 탓을한다는게 말이안됩니다
제가 처음에는 교환을할려고 찌그러지지않은
제대로 된 장판이있으면 보내달라고하니 그런장판이없다고
반품처리해드릴테니깐 보내라고해서 보내드린겁니다
물건을받아본후 판매자측에서는 자기들은 다시 재단해서 판매할생각이었는데 이렇게되면 더러워져서 재판매를 못한다고 책임을 저에게 전가하고 있습니다
그래서제가 재판매는 판매자측입장인거고 최초에 정상제품을 보냈다면 저도 반품할일도 판매자도 재판매할일도없었을것이며 정상제품이 아니었다는걸 본인들도 다 인정한상태였습니다
최후전화에서도 물건이 잘못된건 인정하나 반품물건을 받았는데 더러워져서 반품이안된다고만 말씀을하십니다
도와주세요 전잘못이없다고생각합니다 정상제품을 제가 마음에안들어서 바꾼것도아니고
기능상 문제가있는걸 판매자 구매자 모두인정한상황에서 장판을 펴서 더러워졌다는이유만으로
반품이안된다는게 말이안됩니다
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첨부파일
- KakaoTalk_20250117_181855807_01.jpg (741.5K) DATE : 2025-01-17 18:26:49
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.