[ 이투스 ] 수능이 끝났음에도 불구하고, 수능 인터넷 강의가 매월 자동 결제되고 있었다.
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- 작성자 : 박종현
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 25-02-10 16:08:39
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본인이 이투스(ETOOS) 인터넷 강의 사이트에서 월별로 결제가 되는 인터넷 강의를 수강했었습니다. 수능 시험은 11월에 끝나기에 당연히 그 이후에는 자동결제가 해지되고 상품이 만료되는 것으로 인지하고 있었고, 결제가 되고 있는지에 대한 아무런 정보를 제공받지 못했었기에 자동결제가 되고 있는 것을 몰랐습니다. 하지만 2월 8일날 자동결제가 되었다는 사실을 통장을 보고 알게되었고, 이투스 측에 환불을 요구하자 자동결제가 되고 있는 것을 주기적으로 문자를 보냈으며, 환불이 불가능하다고 주장했습니다. 하지만 본인은 해당 기간동안 단 한 번도 사이트를 이용하지 않았으며 해당 내용에 대한 고지가 일절 없었기에 이를 책임지지 않는 기업의 처리방식이 납득이 되지 않습니다. 매월 자동결제가 되면서 문자로 공지를 해주었다고 주장하는 이투스측과는 달리 본인은 단 한 번도 문자를 받은 적이 없었기에, 이는 소비자에 대한 책임을 회피하는 것으로 밖에 보이지 않습니다. 따라서 본인은 이투스 측이 정확한 공지 없이 자동결제를 진행한 것에 대해 책임을 지고 환불을 해줄 것을 요구합니다.
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- IMG_5339.png (491.4K) DATE : 2025-02-10 16:08:44
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.