[ KT ] TV및 인터넷 가입에 대한 설치 불이행
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- 작성자 : 신동범
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 25-03-04 14:46:18
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1. 본인은 2024년 12월 24일 100번으로 전화하여 TV 및 인터넷 설치를 신청하였습니다.
2.. 이후 전화 문의를 통해 1월 2일 전주 설치 계획이 있음을 알았습니다. 그러나 1월 2일 아무런 통보가 없어 언제쯤 설치가 가능한지 알려고 전화를 하였으나 알려준다 하고 또다시 아무런 연락이 없었습니다.
3. 계속하여 연락이 없어 전화를 하였는바 이제는 이 지역은 초고속인터넷 보편적서비스 해당지역이라 보편적서비스를 신청해보라는 권유를 받아 접수번호(4882000035. 2025.1.14자)를 받았습니다.
4. 이후 여러차례 전화를 하여 1월22일에 설치담당자가 방문 할 것이라 통보를 받았으나 역시 아무런 연락조차 없었습니다.
5. 계속해서 전화해서 소식을 기다린 끝에 2월3일 담당 과장으로부터 2월7일까지 조치해 줄 것이라는 연락을 받았고 곧 설치가 마무리 될 것이라 기대하였습니다.
6. 그러나 기한 내 연락은 없었고 담당자와 통화 후 알려준다는 대답만 받았으나 역시 아무런 반응이 없어 계속해서 전화하였는데 한 직원으로부터 일반적 설치가 가능하다해서 보편적서비스를 해제하고 다시 일반적 설치를 하라고 권유받고 또 다시 100번으로 설치 신청을 하였습니다.
7. 이후 오늘(3월4일)까지 전화해도 대답이 없었고 KT로 부터는 아무런 변화가 보이질 않아 답답하여 고발하게 되었습니다.
8. 지금까지 나름대로 자제하며 총 62차례나 통화를 하였는 바 국내 통신산업을 대표하는 KT가 지금까지 보인 반응에 이제는 어찌해야 할 지 모르겠습니다. 인터넷도 TV도 없는 집이라는게 도대체가 말이 안되는 지경입니다.
2.. 이후 전화 문의를 통해 1월 2일 전주 설치 계획이 있음을 알았습니다. 그러나 1월 2일 아무런 통보가 없어 언제쯤 설치가 가능한지 알려고 전화를 하였으나 알려준다 하고 또다시 아무런 연락이 없었습니다.
3. 계속하여 연락이 없어 전화를 하였는바 이제는 이 지역은 초고속인터넷 보편적서비스 해당지역이라 보편적서비스를 신청해보라는 권유를 받아 접수번호(4882000035. 2025.1.14자)를 받았습니다.
4. 이후 여러차례 전화를 하여 1월22일에 설치담당자가 방문 할 것이라 통보를 받았으나 역시 아무런 연락조차 없었습니다.
5. 계속해서 전화해서 소식을 기다린 끝에 2월3일 담당 과장으로부터 2월7일까지 조치해 줄 것이라는 연락을 받았고 곧 설치가 마무리 될 것이라 기대하였습니다.
6. 그러나 기한 내 연락은 없었고 담당자와 통화 후 알려준다는 대답만 받았으나 역시 아무런 반응이 없어 계속해서 전화하였는데 한 직원으로부터 일반적 설치가 가능하다해서 보편적서비스를 해제하고 다시 일반적 설치를 하라고 권유받고 또 다시 100번으로 설치 신청을 하였습니다.
7. 이후 오늘(3월4일)까지 전화해도 대답이 없었고 KT로 부터는 아무런 변화가 보이질 않아 답답하여 고발하게 되었습니다.
8. 지금까지 나름대로 자제하며 총 62차례나 통화를 하였는 바 국내 통신산업을 대표하는 KT가 지금까지 보인 반응에 이제는 어찌해야 할 지 모르겠습니다. 인터넷도 TV도 없는 집이라는게 도대체가 말이 안되는 지경입니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.