[ 크림 ] 하자물품 교환 및 환불 거부
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- 작성자 : 최효식
- 조회수 : 30회
- 작성일 : 25-03-05 13:25:18
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안녕하세요
크림 이라는 온라인쇼핑몰 에서 대략10만원 이상의 모자를 구입하였습니다.빠르게 받기위해서 요금을 더 지불한뒤 바로 다음날 받았습니다.
택배상자를 열었는데 모자 안쪽창에 오염물질이 묻어 있어서 바로 고객센터에 전화를 걸어 요구 하는대로
교환 절차를 밞았습니다.
그런데 답변이 오길 회사에서 보냈을때 상태와
상의 하다며 교환 및 환불을 거절합니다.
제가 일부러 흠을 만들어서 교환하려 한다는 것 이였습니다.어떻게 택배를 바로 받고 바로 전화했는데 소비자를 의심하고 기만하는지 어이가 없습니다.
그러고는 같은 모델 다른모자 사진을 저에게 보낸 모자마냥 사진을 찍어보내면서 보낼때 이상 없었다고
일주일 정도 지났지만 아직 다른 답변은 없고 막무가내 입니다. 제가 그쪽에서 보내준 모자가 제께 맞는지 고유번호 및 큐알코드를 요구 했지만 답변이 없습니다.
얼마안되는 돈 이지만 사례를 찾아보니 이런 비슷한 피해보신 분들도 많고 이렇게 소비자를 속이고 그거 이익에 눈먼 업체를 고발하고싶습니다.
크림 이라는 온라인쇼핑몰 에서 대략10만원 이상의 모자를 구입하였습니다.빠르게 받기위해서 요금을 더 지불한뒤 바로 다음날 받았습니다.
택배상자를 열었는데 모자 안쪽창에 오염물질이 묻어 있어서 바로 고객센터에 전화를 걸어 요구 하는대로
교환 절차를 밞았습니다.
그런데 답변이 오길 회사에서 보냈을때 상태와
상의 하다며 교환 및 환불을 거절합니다.
제가 일부러 흠을 만들어서 교환하려 한다는 것 이였습니다.어떻게 택배를 바로 받고 바로 전화했는데 소비자를 의심하고 기만하는지 어이가 없습니다.
그러고는 같은 모델 다른모자 사진을 저에게 보낸 모자마냥 사진을 찍어보내면서 보낼때 이상 없었다고
일주일 정도 지났지만 아직 다른 답변은 없고 막무가내 입니다. 제가 그쪽에서 보내준 모자가 제께 맞는지 고유번호 및 큐알코드를 요구 했지만 답변이 없습니다.
얼마안되는 돈 이지만 사례를 찾아보니 이런 비슷한 피해보신 분들도 많고 이렇게 소비자를 속이고 그거 이익에 눈먼 업체를 고발하고싶습니다.
첨부파일
- 20250226_164323.jpg (3.0M) DATE : 2025-03-05 13:25:31
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- 20250226_164336.jpg (2.4M) DATE : 2025-03-05 13:25:54
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.