[ ] 엠에스엔파일(msnfile.co.kr) 핸펀 자동결제 신고합니다
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- 작성자 : 박정희
- 조회수 : 2,630회
- 작성일 : 12-02-02 13:29:36
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msnfile 핸드폰 자동결제가 저도 모르게 이루어져서 신고합니다<BR><BR>무료다운 일주일후 자동으로 16500원 핸드폰 결제가 되버렸어요<BR><BR>핸드폰으로 결제됐다는 문자 한통도 없이 어이없이 당해버렸어요<BR><BR>고객센터에 전화를 했으나 취소가 안된다고 하고, 한달 사용하라고만 해요<BR><BR>통신사에 전화해서 알아보니 새벽에 결제된 상태이고, 이후로 매달 결제가 되게끔 되어있대요<BR><BR>인터넷 사이트에서 회원 탈퇴하고 자동결제도 해지했는데도 그대로 결제가 되게끔 되어있다는게<BR><BR>참 어이없습니다<BR><BR>결국 통신사에 소액결제정지와 이번건 결제 취소요청을 해놓은 상태에요<BR><BR>도와주세요... <BR><BR>아래는 고발업체입니다.<BR><BR>사업자등록번호 : 127-43-50777 | 통신판매업신고번호 : 2011-경기의정부-0379<BR>블루에프비 | 대표 : 백** | 주소 : 경기도 의정부 산곡동 313<BR>대표전화 : 1661-4918 | 업무시간 평일(월~금) 오전10시~오후5시(점심시간 오후12:30~오후01:30) 토일공휴일 휴무
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담당자님의 댓글
담당자 작성일무료파일 다운받으신후에 자동으로 소액결재가 이루어지고 있었다니 많이 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.