[ 삼성전자 ] Ak 분당백화점에서 구입한 4k 네오TV 액정에 붉은 반점 발생
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- 작성자 : 백귀종
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 25-04-02 15:49:08
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분당ak 백화점에 2022년 12월달에 500백만원 넝게 구입에서 설치한 4k 네오 tv 액정에 붉은 반점 약 2달전부터 보여서 as 신청을 하옇는데 as기사가 tv를 확인후 액정을 교체 해야 한다고 하면서 원래 150만윈데 2년 조금넘어 교체바용으로 70만원을 주라고 하네요 어떻게 전자제품이 2년 조금 넘었는데 tv액정이 나가는지 모르게습니다
보장기간이 경과하자마자 수백만원을 주고 구입한 tv액정이 나가는지 의심이 가니 조사 부탁합니다
공의가 의심스럽습니다 혹시 저이외 다른 소비자도 이런 피해가 있는지 조사부탁합니다
보장기간이 경과하자마자 수백만원을 주고 구입한 tv액정이 나가는지 의심이 가니 조사 부탁합니다
공의가 의심스럽습니다 혹시 저이외 다른 소비자도 이런 피해가 있는지 조사부탁합니다
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당TV 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.