[ SK텔레콤 ] 핸드폰 판촉 상담원의 인격 모독 발언.
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- 작성자 : 김주원
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-04-11 13:58:59
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2025. 4. 10. 14시 40분 경 1877 9752로 핸드폰 판촉 전화가 왔습니다.
자신을 SK공식직영점 박동혁으로 소개를 하였고 교환을 추천하였습니다. 저도 작업 중 받은 전화라서 별생각 없이 받았습니다. 진행을 하던 중 약정할인금과 할부금으로 핸드폰 금액을 충당하는 계약인거 같아 상담원에게 확인해 보니 맞았습니다. 상단원에게 하지 않겠다고 말하니 왜 안 하냐고 따지기 시작하는 것 입니다. 전 그냥 대충 얼버무리고 끊으려 했습니다. 그러나 상담원 막말을 하기 시작하였습니다. 말귀를 못 알아 듣냐 외국인이냐 말하는 게 왜 이렇게 어눌하냐 장애가 있냐며 인격 모독을 하고 전화를 일방적으로 끊었습니다.
전화를 받으라고 문자를 하니 바쁘니까 문자로 하라고 하는 겁니다. 자신은 이 정도의 말은 해도 된다고 생각한다며 사과할게 없다고 하였습니다.
1877 9752로 전화해서 어디에 있는 직영점인지 말해 달라 했으나 자신들과 성립된 계약이 없기 때문에 말해 줄 수 없다는 말만 반복했습니다. 그래서 SK텔레콤에 접수하니 1877 9752 상담원과 같은 답변이 돌아 왔습니다.
핸드폰 판촉 판매원 어떠한 폭언을 해도 계약이 체결이 안되면 어떠한 대응도 할 수 없는게 현재의 한국 소비자입니다.
자신을 SK공식직영점 박동혁으로 소개를 하였고 교환을 추천하였습니다. 저도 작업 중 받은 전화라서 별생각 없이 받았습니다. 진행을 하던 중 약정할인금과 할부금으로 핸드폰 금액을 충당하는 계약인거 같아 상담원에게 확인해 보니 맞았습니다. 상단원에게 하지 않겠다고 말하니 왜 안 하냐고 따지기 시작하는 것 입니다. 전 그냥 대충 얼버무리고 끊으려 했습니다. 그러나 상담원 막말을 하기 시작하였습니다. 말귀를 못 알아 듣냐 외국인이냐 말하는 게 왜 이렇게 어눌하냐 장애가 있냐며 인격 모독을 하고 전화를 일방적으로 끊었습니다.
전화를 받으라고 문자를 하니 바쁘니까 문자로 하라고 하는 겁니다. 자신은 이 정도의 말은 해도 된다고 생각한다며 사과할게 없다고 하였습니다.
1877 9752로 전화해서 어디에 있는 직영점인지 말해 달라 했으나 자신들과 성립된 계약이 없기 때문에 말해 줄 수 없다는 말만 반복했습니다. 그래서 SK텔레콤에 접수하니 1877 9752 상담원과 같은 답변이 돌아 왔습니다.
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- 통화 녹음 01067093541_250410_143338.m4a (7.1M) DATE : 2025-04-11 13:59:31
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