[ 페레가모 ] 페레가모 구두 건 입니다.
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- 작성자 : 추남경
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 13-07-22 16:56:57
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페레가모에서 구두를 구입했으나 신어보니 불량구두였습니다. 구두축의 접착부분이 잘못되어 공기가 들어가서 삐긋삐긋 소리가 나고 뒷축이 불안정했습니다. 페레가모는 구두의 불량 원인을 알려주면서 수선해서 신으라고 하였습니다. 그래서 저는 신다가 문제가 생기면 수선해서 신겠지만 처음부터 불량인 구두이니 교환을 해달라고 하였습니다. 그런데 페레가모는 이정도의 문제는 모든 고객이 수선해서 신는다고 하면서 교환을 거절했습니다. 이에 저는 억울한 마음에 민원을 제기하게 되었습니다. 일반구두의 몇배를 주면서 명품구두를 사는건 그만큼의 품질을 믿고 신뢰하기에 구입하는건데 판매 후의 이중적인 페레가모사의 행태와 무책임한 태도에 분노하게되었습니다. 사실을 확인하시어 도와주시기 바랍니다. 감사합니다. 구매부터 현재까지의 상황은 문서로 첨부하였으니 참고하여 주시기 바랍니다.
첨부파일
- 페레가모.docx (13.6K) DATE : 2013-07-22 16:56:57
- 페레가모 횡포.hwp (27.5K) DATE : 2013-07-22 16:56:57
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 해당구두의 불량으로 착화에 많은 지장이 있으시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조) 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.