[ 기아자동차 ] 디지털키1 근거리제어 통신오류
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- 작성자 : 김태훈
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 25-04-24 19:58:25
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언제 부터인지 잘쓰던 디지털키가 문열림터치,시동은 잘되는데 기아어플 디지털키가 연결이 안되서 어플과 키삭제를 10번이나 하다가 고객센터에 연락했는데 고객센타에선 삭제후 등록만 다시하라고 해서 사용을안하다 귀찮아서 다시 문의드린결과 갤럭시S23울트라 번전업이되연서 차량 블루투스 주파수가 맞지않아서 오토큐에 방문해서 버전을 변경하라고 했는데 그업무가 되는곳이 많지않다고 직접 다 물어보고 방문하라는데 소비자가 그걸 왜 직접해야하는지 도무지 알수도없고 어이가없어서 올립니다. 고객센터가 내위치 기반으로 되는곳으로 검색또는 문의후 고객한테 알려줘야 하는거 아닌가요? 오토큐 예약하고 가려면 근무시간에 가야하는데 너무한거 같네요
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- Screenshot_20250424_160631.jpg (242.3K) DATE : 2025-04-24 19:58:26
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.