[ 동서가구 ] 동서가구 가구 곰팡이 A/S, 교환, 환불 미처리
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- 작성자 : 이소윤
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 25-04-26 18:19:48
본문
24.12.16일
>쿠팡을 통해 동서가구 소이스테디 3200 옷장세트 3단 서랍 오픈형 구매 (517,273원)
25.1월 중
>옷장 세트 배송 받음
25.4.23일
>옷장 벽면 전체에 곰팡이 발생, 내부에 넣어둔 의류, 신발 모두 곰팡이 생김, 옷장에 인접한 도배지에 곰팡이 핌
>업체에 문의하였으나, 소비자의 관리 미숙으로 발생된 문제로 A/S, 교환, 반품 그 어떠한 것도 진행해줄 수 없다는 답변을 받음
>방에서 사용하는 다른 가구(침대, 협탁, 옷걸이 등등)은 모두 멀쩡함
>현재 곰팡이로 인해 인접한 부근 도배를 다시 해야하는 상황이고 안에 의류, 신발 모두 곰팡이 피해
>소비자의 관리 미숙이라며 어떠한 조치도 해줄수 없다는 답변만 받음
>쿠팡을 통해 동서가구 소이스테디 3200 옷장세트 3단 서랍 오픈형 구매 (517,273원)
25.1월 중
>옷장 세트 배송 받음
25.4.23일
>옷장 벽면 전체에 곰팡이 발생, 내부에 넣어둔 의류, 신발 모두 곰팡이 생김, 옷장에 인접한 도배지에 곰팡이 핌
>업체에 문의하였으나, 소비자의 관리 미숙으로 발생된 문제로 A/S, 교환, 반품 그 어떠한 것도 진행해줄 수 없다는 답변을 받음
>방에서 사용하는 다른 가구(침대, 협탁, 옷걸이 등등)은 모두 멀쩡함
>현재 곰팡이로 인해 인접한 부근 도배를 다시 해야하는 상황이고 안에 의류, 신발 모두 곰팡이 피해
>소비자의 관리 미숙이라며 어떠한 조치도 해줄수 없다는 답변만 받음
첨부파일
- 첨부파일_동서가구.zip (1.2M) DATE : 2025-04-26 18:19:54
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 가구품질불량은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.