[ 한진택배 ] 쇼핑몰에서 구입한 물건 반품 요청..
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- 작성자 : 류상욱
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 13-07-25 12:25:47
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5월 8일 쇼핑몰 오까네에서 구입 한 바지를 한진택배 통해서 받았고
바지 밑단이 풀려있어서 불량으로 한진택배 고객센터에 반품 신청을 했습니다.
그 이튿날 기사님이 물건 찾으러 오신다는 문자를 주셨고 당일엔 제가 부재중이라 물건을 못 찾아가시고 익일에 물건을 찾아가셨습니다.
오까네 쪽에는 포인트 형식으로 환불을 신청해놓아서 포인트가 들어오면 다시 구매하려는 생각으로 그 이후로 몇번씩 접속을 해봤는데 포인트가 들어와있질 않아서 문의글을 남겼더니 바지가 입고가 되지 않은 상태라고 답변을 해주셨습니다.
반품 송장은 주지 않으셔서 알수있는 방법이 없어서 처음에 바지 받을때 송장번호로 조회 통해서 알아보는 과정에 제게 문자 주셨던 기사님과 통화를 했는데 반품 같은 경우는 타사에서도 가져갈수 있고, 먼저 찾아가는게 임자라는 말을 하셨습니다. 그리고는 확인이 안된다고 나 몰라라 하셨었구요.
고객센터 쪽에도 수 차례 전화를 했고 사고 신고를 해달라는 요구를 했지만 한진택배 기사가 물건을 찾아갔다는 확인이 안되서 사고 접수 자체가 안된다고 하시고, 그럼 어떻게 처리할꺼냐 라는 질문에 확인 후 연락 드린다는 말만 반복하고 전혀 응답이 오질 않습니다. 몇 만원 안되는 돈 그냥 넘어가겠지? 라는 생각인거 같네요.
바지 밑단이 풀려있어서 불량으로 한진택배 고객센터에 반품 신청을 했습니다.
그 이튿날 기사님이 물건 찾으러 오신다는 문자를 주셨고 당일엔 제가 부재중이라 물건을 못 찾아가시고 익일에 물건을 찾아가셨습니다.
오까네 쪽에는 포인트 형식으로 환불을 신청해놓아서 포인트가 들어오면 다시 구매하려는 생각으로 그 이후로 몇번씩 접속을 해봤는데 포인트가 들어와있질 않아서 문의글을 남겼더니 바지가 입고가 되지 않은 상태라고 답변을 해주셨습니다.
반품 송장은 주지 않으셔서 알수있는 방법이 없어서 처음에 바지 받을때 송장번호로 조회 통해서 알아보는 과정에 제게 문자 주셨던 기사님과 통화를 했는데 반품 같은 경우는 타사에서도 가져갈수 있고, 먼저 찾아가는게 임자라는 말을 하셨습니다. 그리고는 확인이 안된다고 나 몰라라 하셨었구요.
고객센터 쪽에도 수 차례 전화를 했고 사고 신고를 해달라는 요구를 했지만 한진택배 기사가 물건을 찾아갔다는 확인이 안되서 사고 접수 자체가 안된다고 하시고, 그럼 어떻게 처리할꺼냐 라는 질문에 확인 후 연락 드린다는 말만 반복하고 전혀 응답이 오질 않습니다. 몇 만원 안되는 돈 그냥 넘어가겠지? 라는 생각인거 같네요.
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