[ 슈즈라벨 ] 결제는하고 상품을 보내지않아요~
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- 작성자 : 박승언
- 조회수 : 170회
- 작성일 : 13-07-26 18:07:53
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6월 20일쯤 슈즈라벨에서 신발을 구입했는데 한달이 다 되도록 물건을 보내지않아
연락했더니 환불처리 해주겠다고 했습니다. 7월 26일 현재까지 환불처리도 않되고
연락도 안됩니다. 어떻게 하면 되나요~?
연락했더니 환불처리 해주겠다고 했습니다. 7월 26일 현재까지 환불처리도 않되고
연락도 안됩니다. 어떻게 하면 되나요~?
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담당자 작성일전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 또한 해주지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.