[ 코리아나 ] 코리아나 피부관리 환불요청을 했는데 연락이 없네요
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- 작성자 : 정수미
- 조회수 : 123회
- 작성일 : 13-08-02 20:32:36
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6월 말일경 코리아나 피부관리샵에 등록후 3~4번 이용을 했습니다
매번 갈때마다 .20분을 마냥 기다려야했습니다 불만은 있었지만 좋은게 좋은거라고 참고 넘어갔었습니다
하지만 이번에는 다음날 일찍 약속이있으니 빨리 해달라는 말까지 했는데 또 30분을 기다리게 하더군요
환불을 받고자 전화를 했더니 담당자와 통화를 해야한다며 담당지가 전화를 할것이니 기다려달고 했지만 여전히 연락은 없네요 어떻게 해야하나요
매번 갈때마다 .20분을 마냥 기다려야했습니다 불만은 있었지만 좋은게 좋은거라고 참고 넘어갔었습니다
하지만 이번에는 다음날 일찍 약속이있으니 빨리 해달라는 말까지 했는데 또 30분을 기다리게 하더군요
환불을 받고자 전화를 했더니 담당자와 통화를 해야한다며 담당지가 전화를 할것이니 기다려달고 했지만 여전히 연락은 없네요 어떻게 해야하나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 피부미용업에 의하면 소비자의 귀책사유로 인한 계약 해지로 개시일 이후엔 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환급받을 수 있다 정하고있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.