[ 솔드아웃 ] 불량 제품이 와서 교환 요청 했으나 도와줄 수 없다는 답변만 왔어요
페이지 정보
- 작성자 : 장효근
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 25-07-03 13:27:47
본문
안녕하세요.
솔드아웃에서 신발을 구매했습니다
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제조사 : 반스
제품명 : 스케이트 로퍼 블랙 (285)
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위 제품을 구매 하였으나 제품에 불량 신발 제조에 완전한 불량으로 발에 들어가지 않는 상황 이며 신발의 제봉선이 외관상으로도 각각 다릅니다 (문제가 되는 신발은 왼쪽)
솔드아웃 홈페이지 최 하단에 보면 통신판매 중개자로서 통신판매의 당사자가 아니므로 개별판매자가 등록한 상품정보에 대해서 책임지지 않습니다.
단, 거래과정에서 검수하고 보증하는 내용에 대한 책임은 당사에 있습니다.
검수하고 보증하는 내용에 대한 책임을 짓는다는 내용은 있기 때문에
서비스센터에 문의 했으나 교환 / 환불이 불가하다고 합니다
검수하는 기준이 너무 불명확하고, 외관상으로도 너무 큰 이슈이며,
신발을 착용하기 어렵고, 로퍼 특성상 끈이 없기 때문에 억지로 착용해도 왼쪽발에 피가 안통합니다
완전 신발의 기능상실 입니다
아무리 센터에 문의해도 묵묵무답에 도와줄 수 없다는 답변만 오네요
너무 답답하고 힘없는 소비자가 할 수 있는 일이 없다보니 이 곳까지 와서 글을 남깁니다.
솔드아웃에서 신발을 구매했습니다
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제조사 : 반스
제품명 : 스케이트 로퍼 블랙 (285)
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위 제품을 구매 하였으나 제품에 불량 신발 제조에 완전한 불량으로 발에 들어가지 않는 상황 이며 신발의 제봉선이 외관상으로도 각각 다릅니다 (문제가 되는 신발은 왼쪽)
솔드아웃 홈페이지 최 하단에 보면 통신판매 중개자로서 통신판매의 당사자가 아니므로 개별판매자가 등록한 상품정보에 대해서 책임지지 않습니다.
단, 거래과정에서 검수하고 보증하는 내용에 대한 책임은 당사에 있습니다.
검수하고 보증하는 내용에 대한 책임을 짓는다는 내용은 있기 때문에
서비스센터에 문의 했으나 교환 / 환불이 불가하다고 합니다
검수하는 기준이 너무 불명확하고, 외관상으로도 너무 큰 이슈이며,
신발을 착용하기 어렵고, 로퍼 특성상 끈이 없기 때문에 억지로 착용해도 왼쪽발에 피가 안통합니다
완전 신발의 기능상실 입니다
아무리 센터에 문의해도 묵묵무답에 도와줄 수 없다는 답변만 오네요
너무 답답하고 힘없는 소비자가 할 수 있는 일이 없다보니 이 곳까지 와서 글을 남깁니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250703_132614407_04.jpg (869.0K) DATE : 2025-07-03 13:27:48
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.