[ 와우과일마켓 ] 광고와 다르게 반품요청 거절
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- 작성자 : 김주락
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 25-07-22 22:20:00
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지난 25년 7월 14일 특상품 자두 5kg을 와우과일마켓 온라인으로 주문하였습니다 네이버에서 결재했습니다 7월 16일에 택배를 받게되었습니다 받고 상태를 보니 자두에 다수 상처와 반점 곪은게 포함되어 있어 바로 당일 반품을 신청했습니다
아무 대응이 없어 7월 17일 오후 1시 40분경 네이버 톡으로 반품처리 빠르게 부탁드린다고 메세지를 보냈습니다 답장은 오후 5시50분쯤 왔구 포장사진과 자두 상태를 사진찍어 보내라구 했습니다. 판매업체 사진을 보니상태가 양호하다고 맛이없는 이유로는 반품이 안된다고 했습니다 그래서 상태가 특상품에 크기가 대자인데 상태도 너무 안좋고 알맹이도 대자가 아니라 말했지만 메세지를 보내도 후숙해서 먹으면 괜찮다고 합니다 상태가 안좋은데 후숙하면 썩을거 같습니다 반품해달라고 몆차례 얘기해도 모르쇠로 일관하고 있습니다 새벽에 따서 바로 보낸다는 신선하다 품질이 좋다 특등급이다 그리고 1회 교환과 반품은 무료다 이렇게 광고하고 있습니다
그런데 사진과 같이 특등급도 아니고 자두 크기도
작고 이리저리 반점과 상처나 많고 냄새가 납니다
품질불량입니다. 애초에 신선한것도 특등급도
아닌 상품을 팔아 소비자를 속이고 있습니다
광고와 같이 1회는 무료 반품 교환으로 되어있지만 이것또한 지켜지지 않고 있습니다
특틍급에 자두 크기가 대자가 맞냐고 문의해도
답변이 없습니다. 이렇게 소비자를 속이고
우롱하는 업체를 고발합니다
아무 대응이 없어 7월 17일 오후 1시 40분경 네이버 톡으로 반품처리 빠르게 부탁드린다고 메세지를 보냈습니다 답장은 오후 5시50분쯤 왔구 포장사진과 자두 상태를 사진찍어 보내라구 했습니다. 판매업체 사진을 보니상태가 양호하다고 맛이없는 이유로는 반품이 안된다고 했습니다 그래서 상태가 특상품에 크기가 대자인데 상태도 너무 안좋고 알맹이도 대자가 아니라 말했지만 메세지를 보내도 후숙해서 먹으면 괜찮다고 합니다 상태가 안좋은데 후숙하면 썩을거 같습니다 반품해달라고 몆차례 얘기해도 모르쇠로 일관하고 있습니다 새벽에 따서 바로 보낸다는 신선하다 품질이 좋다 특등급이다 그리고 1회 교환과 반품은 무료다 이렇게 광고하고 있습니다
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첨부파일
- Screenshot_20250721_220020_Samsung Internet.jpg (393.7K) DATE : 2025-07-22 22:20:00
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.