정기결제시 사용내역이 없는데 환불이 불가하다고 합니다 > 소비자 상담 게시판

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[ 스윙 ] 정기결제시 사용내역이 없는데 환불이 불가하다고 합니다

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  • 작성자 : 황주동
  • 조회수 : 186회
  • 작성일 : 25-07-25 17:00:48

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스윙 앱에서 서울패스라는 기후동행카드와 유사한 서비스를 사용하고
이용기간 만료후 재결제를 하게되었는데
결제된걸 확인한 이후 아무것도 사용하지 않았는데
약관에 명시되어있다는 이유만으로 환불을 해주지 않습니다
이런경우가 가능한건가요

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.

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