[ 자연산 깻잎김치 및 쿠팡 ] 무책임 및 회피 전화괴롭힘
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- 작성자 : 오세연
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 25-08-12 12:20:28
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쿠팡에서 주문 했지만 음식에서 이물질딱딱한게들어있어씹다치아손상잇몸손상됨 쿠팡고객센터 일주일됬지만 불성실업무 겉으로 돌기만함 현재까지 구체적 처리안함 책임회피및 이상핫문자만보내고있음
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당음식물에서 이물질이 나왔다니 정말 불쾌하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 따라 식료품의 경우 이물혼입이 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 해당 사업체 담당자가 물품을 회수하여 사실규명을 할 경우 반드시 근거자료 사진등을 확보 후 제공하고 물품인수증을 받아 놓아야 합니다.
도움받을 수 있는 곳 : 부정불량식품신고센터(T. 1399)에 직접 신고할 수 있으며 대리신고가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.