[ 쿠팡 ] 해외 배송상품 누락 불친절상담 처리
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- 작성자 : 한정용
- 조회수 : 539회
- 작성일 : 25-09-11 16:55:19
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안녕하세요 저는 쿠팡에서 해외 배송상품을 구매했습니다
하지만 배송상품에 누락이 1개있어 고객센타로 문의을하였고 답변을 기다리고있서는데요
10일이넘어도 답변없고해서 다시 고객센타로 연락하니
업체랑 연락이안되서 처리못하는중이라고하네요
그러면 그전에 답변을 해주는게 상식 아니가요
그런데 쿠팡에서 불편한점 사과 한다면서 쿠팡캐쉬을 1만원 주는거로 해결할려고하네요
보상받자고한게 아니데 이런식으로 해결할려고 합니다 해당 쿠팡 신고합니다
하지만 배송상품에 누락이 1개있어 고객센타로 문의을하였고 답변을 기다리고있서는데요
10일이넘어도 답변없고해서 다시 고객센타로 연락하니
업체랑 연락이안되서 처리못하는중이라고하네요
그러면 그전에 답변을 해주는게 상식 아니가요
그런데 쿠팡에서 불편한점 사과 한다면서 쿠팡캐쉬을 1만원 주는거로 해결할려고하네요
보상받자고한게 아니데 이런식으로 해결할려고 합니다 해당 쿠팡 신고합니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.