[ 현대 큐밍 정수기 ] A/S 장기 대기 후 전화도 없고 위약금 내라고함.
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- 작성자 : 정회경
- 조회수 : 429회
- 작성일 : 26-03-08 21:30:28
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A/S 신청을 했는데 기사분이 와서 정수기도 가스주입이 필요하다 대체품 가져와서 바꿔주고 가지고 가서 고쳐오겠다 하고 가신다음에 연락두절 3~4일후 고객센터 전화해서 확인하니 기사님께 문의하고 연락주겠다 하더니 다시 연락두절 몇날 몇칠 기다리다 고객센터 다시 전화해서 문의하니 다시 알아보고 전화하겠다 해서 항의했더니 위약금 내라하더라 너희 잘못이니 못준다 했더니 소비자고발하시라 하더라 그래서 정수기도 못고치고 그냥 대기중이고 신고하고도 연락이 없어서 그냥 다시 신고합니다 현대 큐밍 정수기 어떤식으로든 연락을 주셔야 한다고 생각합니다 정수기를 가져가든 고쳐주든 고객에게 불편을 주었으면 말이라도 해주는게 예의 아닙니까? 내가 화를 낸다고 신고하라고 한마디 하더니 연락도 없네여
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.