금귀걸이를 샀는데 빈 상자만왔어요 > 소비자 상담 게시판

[ 쿠팡 ] 금귀걸이를 샀는데 빈 상자만왔어요

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작성자 : 신미선
조회수 : 394회
작성일 : 26-04-30 18:45:53

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월요일에 제품이왔는데
금요일인 지금까지도
해결을 안해주고 있네요...
어떻하면 좋아요...

첨부파일

20260427_224204.jpg (1.2M) DATE : 2026-04-30 18:45:56

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 26-04-30 19:43

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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