[ 서광퍼니처 ] 불량 쇼파 배송 후 환불을 안해줍니다. (쭈글거리는 쇼파가 정상이라네요)
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- 작성자 : 이진혁
- 조회수 : 269회
- 작성일 : 13-12-09 11:55:42
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2013년 11월 8일 쇼파를 주문하였습니다.
22일날 쇼파가 배송이 된다고 하고선 배송이 되지 않자 날씨가 추워 쇼파제작을 하지 못하였다고 하였습니다. 계속되는 배송 지연.
그리고선 11월 28일 저녁 12시가 넘어 쇼파가 도착했습니다.
전날 눈이 엄청와서 쇼파가 눈에 젖어서 왔습니다.
거실에 쇼파를 가지고 들어올때 얼음이 뚝뚝 떨어지더군요. 그래도 배송하시는 분이 너무친절하시고 너무나 고생하시니 그러려니 했습니다.
하지만 문제는 여기서부터였습니다.
눈에 맞은 쇼파를 마른수건으로 닦고 문제가 있는지 없는지 확인하였으나 그날은 이상이 없었습니다.
다음날 아침에 눈을 떳을때 황당한 사건.. 쇼파가 쭈글거리기 시작하더니 완전 엉망이더라구요.
서광퍼니처에 전화를 직접넣었습니다.
그곳 고객센터에서 어이없는 소리(사진을 찍어 보내줌.). 사진확인 후 자기네 쇼파는 원래 쭈글거린다.
아~주 쇼파가 잘나왔다. 반품과 환불안된다 등등 완전 어이없는 말을 합니다.
그럼 인터넷에 올리고 확인해 보겠다고 하니 올려라 제발 올려서 확인좀 해줘라 하고 하더군요.
어이가 없어서.. 그래서 확인들어갑니다. 참고로 앉거나 하지 않았습니다. 배송된 비닐만 땐 그상태입니다.(눈맞고와서 다음날)
본 쇼파는 구입한지 하루(1일된) 쇼파로써 배송 전 눈을 맞고 하루에서 2틀간 차에 실려 있었습니다.
이것 또한 아~주 배송이 잘된거라네요.
그러면 인터넷에 보이는 쇼파는 쭈글거리지 않던데 비정상쇼파를 홍보하고 쭈글거리는 정상쇼파를 보내주는 건가요?
여자가 전화했다고 아주 무시하면서 말하는 말투와 빈정거리는 태도 너무나 화가나네요.
소비자단체에서 억울함을 좀 풀어주세요. 부탁드립니다.
22일날 쇼파가 배송이 된다고 하고선 배송이 되지 않자 날씨가 추워 쇼파제작을 하지 못하였다고 하였습니다. 계속되는 배송 지연.
그리고선 11월 28일 저녁 12시가 넘어 쇼파가 도착했습니다.
전날 눈이 엄청와서 쇼파가 눈에 젖어서 왔습니다.
거실에 쇼파를 가지고 들어올때 얼음이 뚝뚝 떨어지더군요. 그래도 배송하시는 분이 너무친절하시고 너무나 고생하시니 그러려니 했습니다.
하지만 문제는 여기서부터였습니다.
눈에 맞은 쇼파를 마른수건으로 닦고 문제가 있는지 없는지 확인하였으나 그날은 이상이 없었습니다.
다음날 아침에 눈을 떳을때 황당한 사건.. 쇼파가 쭈글거리기 시작하더니 완전 엉망이더라구요.
서광퍼니처에 전화를 직접넣었습니다.
그곳 고객센터에서 어이없는 소리(사진을 찍어 보내줌.). 사진확인 후 자기네 쇼파는 원래 쭈글거린다.
아~주 쇼파가 잘나왔다. 반품과 환불안된다 등등 완전 어이없는 말을 합니다.
그럼 인터넷에 올리고 확인해 보겠다고 하니 올려라 제발 올려서 확인좀 해줘라 하고 하더군요.
어이가 없어서.. 그래서 확인들어갑니다. 참고로 앉거나 하지 않았습니다. 배송된 비닐만 땐 그상태입니다.(눈맞고와서 다음날)
본 쇼파는 구입한지 하루(1일된) 쇼파로써 배송 전 눈을 맞고 하루에서 2틀간 차에 실려 있었습니다.
이것 또한 아~주 배송이 잘된거라네요.
그러면 인터넷에 보이는 쇼파는 쭈글거리지 않던데 비정상쇼파를 홍보하고 쭈글거리는 정상쇼파를 보내주는 건가요?
여자가 전화했다고 아주 무시하면서 말하는 말투와 빈정거리는 태도 너무나 화가나네요.
소비자단체에서 억울함을 좀 풀어주세요. 부탁드립니다.
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- 1386381568799.jpg (97.6K) DATE : 2013-12-09 11:55:42
- 1386381570358.jpg (96.7K) DATE : 2013-12-09 11:55:42
- 1386381572033.jpg (92.7K) DATE : 2013-12-09 11:55:42
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배송받으신 쇼파가 불량이라 무척 실망스러우셨으리라 생각합니다. 공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 한주 되세요.