[ ] CJ오쇼핑에서 구매한 레나에어에센스
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- 작성자 : 성효주
- 조회수 : 411회
- 작성일 : 12-03-30 17:06:47
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1월13일방송된 CJ오쇼핑에서 이미용기구+에센스 레나에어에센스를 구입했습니다.
약 2달반정도가 지나긴했지만 실사용기간은 2~3주 정도이고
사용되는 배터리가 시중에서 구매가어려워 차일피일 미루다 온라인으로 구매하여 다시 사용하기까지
약 한달이상 시간을 소요했습니다.
제품에는 CR2건전지가 2개(1개는 기기에 내장되어 있고, 추가건전지는 별도내장되어 있음)가 있었는데
내장되어있던 건전지는 기기 3회사용후 방전 되었고, 추가 내장된 건전지는 에센스45ml중 약 절반정도
사용하니 방전되어 건전지를 재구매하여 사용하려고 얼마전 건전지를 구매하여 기기를 작동시켰으나
오작동되었습니다.
실제로 사용한 기간은 사용한 에센스 용량으로 확인이 가능하며
3회사용후 방전된 최초 내장된 건전지 반품들어온 상품을 재판매 했을 가능성으로 생각되며,
구성품인 에센스 45ml용량 6통중 1통도 다 사용못한 절반 사용할 동안 건전지가 모두 방전된 것.
또한 기기오작동 현상 등이 불과 한달새 발생을 했지만
2달반이 된 시점에서 반품접수를 했더니 모든사유를 기간경과로 반품을 거절하고 A/S만 가능하다고 합니다.
이런 경우 환불받을 수 있는 방법은 전혀 없는지요.
또한 CJ몰은 동일한 제품을 약간의 구성만 바꾸어 계속 새로운페이지를 생성하고
지난 구매자들은 동일상품이지만 새로운페이지에서는 사용후기를 남길수없게되어있을 뿐더러
지난상품 페이지는 검색조차 할수가없어 실제사용한 사용자들의 후기를 볼수없게 되어있습니다.
첨부한 링크는 현재진행중인 페이지에 상품Q&A 작성만 가능하여 para*** 아이디로 글을 남겨놓았지만
저 외에 남긴 문의글들을 보면 2페이지에도 고객클레임건들을 확인할 수있습니다.
저와같이 글을남길 수 없으니 새로운페이지 문의게시판에 남긴것같은데
아마 지난상품페이지에도 수두룩한 클레임글들이 있을거라 예상됩니다.
과연 사용후기에 좋다고 남긴들중 진짜 소비자의 글은 몇개나 될지 의심이 되네요.
전국민을 대상으로 공개방송에서 이런 허술한 제품을 판매하고
판매만 해놓고 30일경과된 제품은 어떠한 사유로도 반품은 불가하다고 하는 대형쇼핑몰업체도
저로써는 이해가 안되고, 제가 지금까지 매일매일 사용했다고해도 3개월안에 이런식으로 고장이 난 제품을
A/S받아서 계속 사용하고 싶지는 않습니다.
답답한 마음에 이렇게 글을 남깁니다.
몰에서 정책이라고 정해놓은 30일경과후에는 기기불량이더라도 A/S외에는 반품은 절대 불가한건지
답변부탁드립니다.
약 2달반정도가 지나긴했지만 실사용기간은 2~3주 정도이고
사용되는 배터리가 시중에서 구매가어려워 차일피일 미루다 온라인으로 구매하여 다시 사용하기까지
약 한달이상 시간을 소요했습니다.
제품에는 CR2건전지가 2개(1개는 기기에 내장되어 있고, 추가건전지는 별도내장되어 있음)가 있었는데
내장되어있던 건전지는 기기 3회사용후 방전 되었고, 추가 내장된 건전지는 에센스45ml중 약 절반정도
사용하니 방전되어 건전지를 재구매하여 사용하려고 얼마전 건전지를 구매하여 기기를 작동시켰으나
오작동되었습니다.
실제로 사용한 기간은 사용한 에센스 용량으로 확인이 가능하며
3회사용후 방전된 최초 내장된 건전지 반품들어온 상품을 재판매 했을 가능성으로 생각되며,
구성품인 에센스 45ml용량 6통중 1통도 다 사용못한 절반 사용할 동안 건전지가 모두 방전된 것.
또한 기기오작동 현상 등이 불과 한달새 발생을 했지만
2달반이 된 시점에서 반품접수를 했더니 모든사유를 기간경과로 반품을 거절하고 A/S만 가능하다고 합니다.
이런 경우 환불받을 수 있는 방법은 전혀 없는지요.
또한 CJ몰은 동일한 제품을 약간의 구성만 바꾸어 계속 새로운페이지를 생성하고
지난 구매자들은 동일상품이지만 새로운페이지에서는 사용후기를 남길수없게되어있을 뿐더러
지난상품 페이지는 검색조차 할수가없어 실제사용한 사용자들의 후기를 볼수없게 되어있습니다.
첨부한 링크는 현재진행중인 페이지에 상품Q&A 작성만 가능하여 para*** 아이디로 글을 남겨놓았지만
저 외에 남긴 문의글들을 보면 2페이지에도 고객클레임건들을 확인할 수있습니다.
저와같이 글을남길 수 없으니 새로운페이지 문의게시판에 남긴것같은데
아마 지난상품페이지에도 수두룩한 클레임글들이 있을거라 예상됩니다.
과연 사용후기에 좋다고 남긴들중 진짜 소비자의 글은 몇개나 될지 의심이 되네요.
전국민을 대상으로 공개방송에서 이런 허술한 제품을 판매하고
판매만 해놓고 30일경과된 제품은 어떠한 사유로도 반품은 불가하다고 하는 대형쇼핑몰업체도
저로써는 이해가 안되고, 제가 지금까지 매일매일 사용했다고해도 3개월안에 이런식으로 고장이 난 제품을
A/S받아서 계속 사용하고 싶지는 않습니다.
답답한 마음에 이렇게 글을 남깁니다.
몰에서 정책이라고 정해놓은 30일경과후에는 기기불량이더라도 A/S외에는 반품은 절대 불가한건지
답변부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당홈쇼핑에서 구매하신 에어에센스의 방전으로 건전지 구입후 사용할려고 하는데 오작동으로 사용이 어려워 반송요청하니 불가하다고 하여 속상하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해 시 품질보증기간 이내, 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 있을 때에는 교환 또는 구입가 환급을 해주어야 합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.