[ ] 중고상의횡포
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- 작성자 : 김진주
- 조회수 : 139회
- 작성일 : 12-05-31 14:44:55
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중고상에서 냉장고를 구입하였습니다
처음에 LG꺼를 구입하였고 외관상 깨끗한걸 골랐는데
2개월채 안되서 냉매고장으로 대우껄로 교체를해주었습니다
그런데 소리가 너무커서 문제제기를했지만중고라서 그러니 그냥 이해하라는 식이였습니다
그래서 그냥 넘겼지요 그런데 지금 또 3개월이 체 지나지 않아
또 냉매고장... A/S 문의를 했는데 출장비 만원을 받겠다는겁니다
그래서 솔직히 3개월마다 고장날때마다 출장비 드리면서 해야하냐며 화를 냈습니다
제가 구입한건 5~6개월 전이지만 고장이 난건 3개월 이내이기 때문입니다
애초에 제가 원했던 모델도 아니였고 그래서 환불처리에대해 물어봤더니
안해주시겠다네요
그리고 기분이 나쁘다며 대우A/S센터에서 A/S를 받으라는 겁니다
한마디로 이젠 책임지고 싶지 않다라는 태도였습니다.
어떻게해야 할까요
처음에 LG꺼를 구입하였고 외관상 깨끗한걸 골랐는데
2개월채 안되서 냉매고장으로 대우껄로 교체를해주었습니다
그런데 소리가 너무커서 문제제기를했지만중고라서 그러니 그냥 이해하라는 식이였습니다
그래서 그냥 넘겼지요 그런데 지금 또 3개월이 체 지나지 않아
또 냉매고장... A/S 문의를 했는데 출장비 만원을 받겠다는겁니다
그래서 솔직히 3개월마다 고장날때마다 출장비 드리면서 해야하냐며 화를 냈습니다
제가 구입한건 5~6개월 전이지만 고장이 난건 3개월 이내이기 때문입니다
애초에 제가 원했던 모델도 아니였고 그래서 환불처리에대해 물어봤더니
안해주시겠다네요
그리고 기분이 나쁘다며 대우A/S센터에서 A/S를 받으라는 겁니다
한마디로 이젠 책임지고 싶지 않다라는 태도였습니다.
어떻게해야 할까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일중고로 구입하신 냉장고의 하자로 정말 속상하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 판매업자가 보증한 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 발생한 경우 무상수리 또는 수리비 보상 가능하며 수리가 불가능한 경우에는 구입가 환급이 가능합니다. 판매업자가 품질보증기간을 소비자에게 명시적으로 고지하지 않은 경우의 보증기간은 6개월로 하고있습니다. 구두상의 협의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 무상수리를 요청하실 수 있으리라 사료됩니다. 오늘 하루 건강하게 보내시기 바랍니다.