[ ] 인터넷수제화슈즈굿 고객약속 완전 무시, 환불도 해줄 수 없다는 막무가내 쇼핑몰이에요.
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- 작성자 : 김지희
- 조회수 : 875회
- 작성일 : 11-12-14 11:43:58
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11월28일139000원입금후전화연락해12월9일전까지구두수령가능여부물으니여유있게받을수있다전화응대여자가 말함.
구두를 기다렸으나 12월8일오후까지아무런배송문자가오지않아십여차례연락시도끝에 통화연결.
12월9일 오전중으로 수령가능여부 계속해서 물었으나 같은 날 저녁 공장에 문의해 봐야 완성 여부 알 수 있단말로 일관.
12월9일 오전중엔 수령받을 없단 판단하에 업자에게 약속하였으니 퀵으로라도 내가 신을 수 있게 보내달라 요구했지만 그럴 수 없다 거부. 재차 환불을 해달라했지만 이 역시 그럴 수 없다 거부.
고성이오가는중 업자는 말 장난하지 말라, 우리가 알아서 보낼테니 앞으로 전화하지 말라며 계속해서 끊어버림
12월14일 현재까지 연락이 되지 않음.
구두를 기다렸으나 12월8일오후까지아무런배송문자가오지않아십여차례연락시도끝에 통화연결.
12월9일 오전중으로 수령가능여부 계속해서 물었으나 같은 날 저녁 공장에 문의해 봐야 완성 여부 알 수 있단말로 일관.
12월9일 오전중엔 수령받을 없단 판단하에 업자에게 약속하였으니 퀵으로라도 내가 신을 수 있게 보내달라 요구했지만 그럴 수 없다 거부. 재차 환불을 해달라했지만 이 역시 그럴 수 없다 거부.
고성이오가는중 업자는 말 장난하지 말라, 우리가 알아서 보낼테니 앞으로 전화하지 말라며 계속해서 끊어버림
12월14일 현재까지 연락이 되지 않음.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 구입하신 슈즈의 배송지연과 제대로 연락도되지않는 쇼핑몰의 영업행태에 대해 정말 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 다만, 수제화로써 주문제작되는 제품일경우에는 업체사정에 따라서 기간이 달라질수있습니다. 계속 배송이 되지 않을 시에는 서면(내용증명)으로 빠른배송과 또는 환불을 요구하 실 수 있습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.