[ ] 휴대폰 소액결제
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- 작성자 : 장명희
- 조회수 : 163회
- 작성일 : 12-10-30 06:00:30
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안녕하세요?<BR>무료다운로드가 있어 제가 ( 010- ****-****) 인증을 했는데 휴대폰 소액결제가 제 휴대폰과 신랑휴대폰( 010-****-****) 에서 되었다는것을 8월13일 알고 연락이 아주 힘들어 KT 114상담사 김**씨의 도움으로 어렵게<BR>신청을 했더니 1개월분 33000 원 환불이 되었다는것을 10월17일 알았습니다.<BR>제가 0505 303 1010으로 어렵게 전화 했더니 인증과 유효기간을 넘었다고 하는데 소비자 고발을 하고 싶습니다.<BR><BR><BR><BR>다음 내역상황<BR>장**( 010-****-**** )<BR>6/2 16500<BR>7/2 16500 <BR>리처드 ( 010-****-****): <BR>외국인이라 장** 이름으로 되어 있습니다.<BR>6/15 16500, <BR>7/15 16500<BR><BR>다날 ( 0505 303 1010)- 통화중 , 통화가 굉장히 어렵습니다.<BR>스마트폰 114 - 8/13 추다정씨 5시 56분<BR>8/17 김** 5시54분 <BR>10/17 송** 4시33분<BR>리처드가 한국 3년 계약으로 3월 17일 와서 3월 18일 KT 스마트 폰을 저희들이 개통했는데 <BR>한글도 모르는 외국인 휴대폰에서까지 인증번호 없이 소액 결제가 이루어졌습니다.<BR>두번다시 다날에서 이런일을 생각 하지 못하도록 환불요청과 이자 까지 요구할 것입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일본인인증만 하셨을뿐인데 자동소액결제가 이루어져 무척 당혹스러우셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.