[ ] 아이패드 교환을 해주지 않아요
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- 작성자 : 김현성
- 조회수 : 339회
- 작성일 : 12-10-30 22:05:50
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저는 10/18일에 뉴아이패드(아이패드3)를 애플공인대리점인 a#에서 샀습니다.
일주일뒤 10/24일에 아이패드4 신제품이 발표되었고, 미국애플은 30일내의 뉴아이패드 구매자에게
무상교환 및 환불조치를 같이 발표하였습니다.
그러나 애플코리아에서는 직영온라인매장에서 구입한 10이내의 뉴아이패드 구매자의 것만 교환해주고
애플공인판매처라고 홍보해온 여타 매장에서 구입한 제품에 대해서는 아무런 조치도 해주지않고
판매처의 소관이라는 말만 반복하고 있습니다.
판매처에서는 애플코리아의 방침이 없으므로 자신들은 아무런 조치를 할 수 있는 권한이 없다고 하며 애플코리아에게 문의하라는 말을 반복하고 있습니다.
한국에서 독점판매하고 있는 애플코리아의 상식에 어긋나는 이런 행위들에 소비자가 피해를 입어서는 안된다고 생각하여 부당함을 알리고 정상적이고 동일한 규정에 따라 한국에서 판매되는 애플제품에 대해 공정한 보증제도를 적용하여 교환 및 환불 조치를 요청합니다.
팔면 그뿐이라는 비상식적인 애플코리아의 조치를 비판하며 소비자의 정당한 청구권을 행사할 수 있도록 도와주십시오.
일주일뒤 10/24일에 아이패드4 신제품이 발표되었고, 미국애플은 30일내의 뉴아이패드 구매자에게
무상교환 및 환불조치를 같이 발표하였습니다.
그러나 애플코리아에서는 직영온라인매장에서 구입한 10이내의 뉴아이패드 구매자의 것만 교환해주고
애플공인판매처라고 홍보해온 여타 매장에서 구입한 제품에 대해서는 아무런 조치도 해주지않고
판매처의 소관이라는 말만 반복하고 있습니다.
판매처에서는 애플코리아의 방침이 없으므로 자신들은 아무런 조치를 할 수 있는 권한이 없다고 하며 애플코리아에게 문의하라는 말을 반복하고 있습니다.
한국에서 독점판매하고 있는 애플코리아의 상식에 어긋나는 이런 행위들에 소비자가 피해를 입어서는 안된다고 생각하여 부당함을 알리고 정상적이고 동일한 규정에 따라 한국에서 판매되는 애플제품에 대해 공정한 보증제도를 적용하여 교환 및 환불 조치를 요청합니다.
팔면 그뿐이라는 비상식적인 애플코리아의 조치를 비판하며 소비자의 정당한 청구권을 행사할 수 있도록 도와주십시오.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품의 교환이 이뤄지지 않아 무척 난감하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 제품 하자가 아닌 경우 교환과 환불은 해당업체와의 협의부분이며 업체 약관내용의 검토나 고객센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있으리라 사료됩니다. 건강한 하루 되세요.