[ ] 모바일게임 케쉬 결제 후 폰 분실로인한 케쉬 복구
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- 작성자 : 김진현
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 12-12-17 09:39:55
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안녕하세요...
게임빌..이라는 모바일게임 전문회사의(게임명: 제노니아5) 게임 머니를 현금으로 구매를 한뒤
폰분실로 인하여 같은 기종으로 하여 보험으로 보상을 받아 기기변경을 하였습니다.
그뒤 게임빌 업체에 지금까지 했던 것보다는 제가 결제를 했던
게임머니 라도 복구 해달라 문의를 했지만 특정게임(제노니아5)의 데이타가 없다는 이유로
게임머니(케쉬구매)를 복구 할수 없다는 답변을 받았습니다.
제가 임의로 기기변경을 했다고 하면 특정게임의 데이타를 포기하고 바꾼게 되지만
폰 분실로 인한 기기변경이고 또한 현금으로 구매한 데이타는 모두 가지고 있는걸로 알고있는데
특정게임의 파일 데이타가 없다하여 복구할 수 없다는게 이해가 되지 않습니다.
현금으로 구매한 부분만이라도 복구 받을수 있는 방법이 없을까요?
게임빌..이라는 모바일게임 전문회사의(게임명: 제노니아5) 게임 머니를 현금으로 구매를 한뒤
폰분실로 인하여 같은 기종으로 하여 보험으로 보상을 받아 기기변경을 하였습니다.
그뒤 게임빌 업체에 지금까지 했던 것보다는 제가 결제를 했던
게임머니 라도 복구 해달라 문의를 했지만 특정게임(제노니아5)의 데이타가 없다는 이유로
게임머니(케쉬구매)를 복구 할수 없다는 답변을 받았습니다.
제가 임의로 기기변경을 했다고 하면 특정게임의 데이타를 포기하고 바꾼게 되지만
폰 분실로 인한 기기변경이고 또한 현금으로 구매한 데이타는 모두 가지고 있는걸로 알고있는데
특정게임의 파일 데이타가 없다하여 복구할 수 없다는게 이해가 되지 않습니다.
현금으로 구매한 부분만이라도 복구 받을수 있는 방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰 분실로 해당게임을 이용하시는데 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 게임에 대한 관리 책임은 게임서비스 이용계약의 당사자인 소비자에게 있습니다. 따라서 소비자가 게임을 이용하시면서 문제가 발생한 경우, 사업자에게 별도의 과실이 있다 보기는 어려우므로, 복구를 요구하기는 어려우리라 사료되며 이경우 해당업체와의 협의사안이라하겠습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.