[ 노스페이스 ] 노스페이스 등산화 구입 산행후 발톱 멍들고 통증 발생
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- 작성자 : 주봉준
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 13-03-07 17:52:07
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2.28일 문제의 등산화를 부산롯데백화점 광복점 노스페이스 매장에 가지고 가서 위 상황을 설명하고 신발을 맡기니 제품에 하자가 없으면 어쩔수 없다고 점장이 답하였고 3.6일 앞의 점장이 전화로 본사에서 신발에 이상이 없으니 가져가라는 말만 하였고, 3.7일 본사1899-2626으로 전화하여 신발 피해에 대하여 말하니 앞 점장과 똑 같이 신발은 아무런 문제가 없으니 찾아가라는 답을 하였음
200,000원이 넘는 신발을 신지도 못하여 너무 억울하니 해결방법을 찾아주셔요
200,000원이 넘는 신발을 신지도 못하여 너무 억울하니 해결방법을 찾아주셔요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 등산화로 인해 발통이 멍들고 통증까지 생겼는데 하자없는 신발이라고하여 상심이크시리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.