[ 11번가 ] 쇼핑몰에서 결제취소 후 카드승인취소까지 시간
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- 작성자 : 김용철
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 13-04-08 17:14:21
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쇼핑몰에서 물건 구입 후 결제 형태를 바꾸기 위해 바로 구입취소를 눌렀습니다.
정상적으로 구입이 취소되었다고 메일과 문자메세지를 받았습니다.
그런데 다른 결제 방식으로 카드를 결제하려고 하니 한도초과라고 나오면서 카드를 이용하지 못하게 되었습니다.
금액이 큰 금액이라 카드사에 문의했더니 쇼핑몰측에 문의하라고 하더군요.
쇼핑몰측에 문의했더니 구입취소 후 카드 결제가 취소되기 위해서는 4~5일정도 소요가 된다고 합니다.
그럼 그동안 그 카드를 사용하지 못하는 불편함은 고스란히 소비자가 피해를 보는 거라고 항의했더니 상담원도 방법이 없다고만 합니다. 다른 고객들로부터도 여러번 항의를 받았지만 해결이 안된다고 합니다.
단순히 통보만하면 카드사에서 바로 처리가 가능한데 단순히 통보하는데 4~5일이 소용되고 그것도 고객이 고스란히 불편함을 감수해야 하고 또한 그것에 대한 안내공지도 되어 있지 않습니다.
어떻게 처리해야 하나요
정상적으로 구입이 취소되었다고 메일과 문자메세지를 받았습니다.
그런데 다른 결제 방식으로 카드를 결제하려고 하니 한도초과라고 나오면서 카드를 이용하지 못하게 되었습니다.
금액이 큰 금액이라 카드사에 문의했더니 쇼핑몰측에 문의하라고 하더군요.
쇼핑몰측에 문의했더니 구입취소 후 카드 결제가 취소되기 위해서는 4~5일정도 소요가 된다고 합니다.
그럼 그동안 그 카드를 사용하지 못하는 불편함은 고스란히 소비자가 피해를 보는 거라고 항의했더니 상담원도 방법이 없다고만 합니다. 다른 고객들로부터도 여러번 항의를 받았지만 해결이 안된다고 합니다.
단순히 통보만하면 카드사에서 바로 처리가 가능한데 단순히 통보하는데 4~5일이 소용되고 그것도 고객이 고스란히 불편함을 감수해야 하고 또한 그것에 대한 안내공지도 되어 있지 않습니다.
어떻게 처리해야 하나요
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