[ COACH (코치) ] 가방 안쪽에 부착된 상표 부분이 벗겨 지면서 가방안 물건들을 오염시키므로 사용 불가능
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- 작성자 : 너의벗
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-11-20 17:45:13
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3~4년전 신세계아울렛 시흥점에서 코치 가방을 구입하였습니다. 저는 큰 숄더백 (책, 외장하드 등을 항상 들고 다님) 을 사용하고 아니면 휴대폰 지갑만 들고 다니기에 일년에 몇번 안들고 다니며 보관할 때는 신문지를 가방안에 넣어 보관하는 편입니다.
그런데 이달초 (11월 4일) 오랜만에 외출할때 코치 가방을 들었는데 그안에 들어 있던 지갑과 수첩등에 이상한 지저분한 것들이 막 달라 붙어 있어서 가방안을 들여다 보니 첨부된 사진과 같이 가방안에 부착되어 있는 코치브랜드 상표 (전문 용어를 알지 못함) 부분이 벗겨진 것이었습니다.
발견한 날 코지판매점에 AS 신청을 했더니 브랜드 훼손이 되므로 AS 접수를 못해준다 하였습니다. 그러면 상표를 떼어서 그냥 가방을 사용할 수 있도록만 해달라고 하여 수선센터에 의뢰를 하였다고 하였고, 수선점에서 직접 전화가 왔는데 떼어 줄수는 있는데 구멍이 커질 수 있고 수선비는 3만원이라 하였습니다.
돈의 문제 보다는 브랜드가 중요한게 아니라 나름 수십만원하는 가방을 팔면서 불량품을 제조하였으면 미안해 하면서 수선을 해줘야 하는데 수선비 마저 소비자에게 요구하는게 옳지 않다는 생각에 이곳의 문을 두드리며 이 브랜드의 품질 문제와 문제에 대한 책임감 없는 행태에 대해 좀 알려졌으면 하는 마음입니다.
코치 홈페이지에 들어가서 쳇봇에 상담신청도 해 놨는데 2주가 지났음에도 전화 한통화 오지 않았습니다.
그런데 이달초 (11월 4일) 오랜만에 외출할때 코치 가방을 들었는데 그안에 들어 있던 지갑과 수첩등에 이상한 지저분한 것들이 막 달라 붙어 있어서 가방안을 들여다 보니 첨부된 사진과 같이 가방안에 부착되어 있는 코치브랜드 상표 (전문 용어를 알지 못함) 부분이 벗겨진 것이었습니다.
발견한 날 코지판매점에 AS 신청을 했더니 브랜드 훼손이 되므로 AS 접수를 못해준다 하였습니다. 그러면 상표를 떼어서 그냥 가방을 사용할 수 있도록만 해달라고 하여 수선센터에 의뢰를 하였다고 하였고, 수선점에서 직접 전화가 왔는데 떼어 줄수는 있는데 구멍이 커질 수 있고 수선비는 3만원이라 하였습니다.
돈의 문제 보다는 브랜드가 중요한게 아니라 나름 수십만원하는 가방을 팔면서 불량품을 제조하였으면 미안해 하면서 수선을 해줘야 하는데 수선비 마저 소비자에게 요구하는게 옳지 않다는 생각에 이곳의 문을 두드리며 이 브랜드의 품질 문제와 문제에 대한 책임감 없는 행태에 대해 좀 알려졌으면 하는 마음입니다.
코치 홈페이지에 들어가서 쳇봇에 상담신청도 해 놨는데 2주가 지났음에도 전화 한통화 오지 않았습니다.
첨부파일
- 코치 Trademarking 부분 벗겨짐 사진- AS맡김.jpg (570.0K) DATE : 2024-11-20 17:45:13
- 코치 챗봇 상담 캡쳐본.png (86.1K) DATE : 2024-11-20 17:45:13
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