[ G마켓 ] 유나네농장귤
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- 작성자 : 남후남
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-12-05 10:06:09
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1.11월 29일 (금요일) 터지고 썩어서 먹을수 없는 귤 받아서 환불신청 했습니다.
2. 환불진행중 창에 택배사에서 수거준비 로 나오기만 며칠지나 문의 했더니 직접 보내줘야 환불 해 준다고 합니다.
3. 처음부터 수거 못한다고 안내 해줬으면 버렸겠지만 수거해 간다고 해서 버리지도 못하고 터지고 썩은 귤 문앞에 계속 두었습니다.
4.단순변심 아니고 상품 불량으로 환불신청 했는데
12월 5일 수거도 안하고 아직 환불받지 못 했습니다.
2. 환불진행중 창에 택배사에서 수거준비 로 나오기만 며칠지나 문의 했더니 직접 보내줘야 환불 해 준다고 합니다.
3. 처음부터 수거 못한다고 안내 해줬으면 버렸겠지만 수거해 간다고 해서 버리지도 못하고 터지고 썩은 귤 문앞에 계속 두었습니다.
4.단순변심 아니고 상품 불량으로 환불신청 했는데
12월 5일 수거도 안하고 아직 환불받지 못 했습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.