[ 29cm ] 불량품 반품 환불이 어렵습니다
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- 작성자 : 오연비
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-12-11 21:23:20
본문
11/18에 해당앱에서 운동화를 주문했습니다
지연문자없이 일주일만에 운동화가 왔는데
신발양쪽 밑창이 다 분리된채로 와서 교환신창을 했습니다 제품하자니까 금방될줄 알고여
근데 하자 검수하는데 5일이
걸렸나 검수하거 어는데 또 일주일넘게걸려서 왔는데 동일제품이
같은하자로 그대로 왔습니다
고객센터에서 죄송하다며 해당제품 환불후 다시 재구매해달라고 하여 다시 구매했고 제품 검수후 디시 보내주겠다거 했는데 같은 하자상품이 또왔어여
한달째입니다 고객을 바보로 아는것도 아니고 한달동안 이게 뭐하는건지 반품을3번 했아오
결제취소도 한참걸리고요 검수도 왜 오래걸리는지
이해다 안되요 이딴 하자상품 계속 같은걸 보내거 있어요
운동화 밑창이 완볃히 분리된채로요
어떻게해야하나요?
지연문자없이 일주일만에 운동화가 왔는데
신발양쪽 밑창이 다 분리된채로 와서 교환신창을 했습니다 제품하자니까 금방될줄 알고여
근데 하자 검수하는데 5일이
걸렸나 검수하거 어는데 또 일주일넘게걸려서 왔는데 동일제품이
같은하자로 그대로 왔습니다
고객센터에서 죄송하다며 해당제품 환불후 다시 재구매해달라고 하여 다시 구매했고 제품 검수후 디시 보내주겠다거 했는데 같은 하자상품이 또왔어여
한달째입니다 고객을 바보로 아는것도 아니고 한달동안 이게 뭐하는건지 반품을3번 했아오
결제취소도 한참걸리고요 검수도 왜 오래걸리는지
이해다 안되요 이딴 하자상품 계속 같은걸 보내거 있어요
운동화 밑창이 완볃히 분리된채로요
어떻게해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.