[ 코웨이 ] 고객센터 대응 및 업무처리 불편
페이지 정보
- 작성자 : 김민재
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-12-24 09:43:58
본문
가족 명의변경 신청중 반려
재접수 하였으나 다시 반려되어
다시 접수. 해당 과정 중 고객센터 연결 및 업무처리 시간이 너무 오래걸려 1차 불편
똑같은 말만 되풀이하고 모든 문제와 해결방안을 소비자에게 전가.
결국 본인이 직접나서 재처리 요청했으나 서류 다시 반려.
당사 요청대로 주민번호 마스킹하여 보냈으나 임의수정했다며 반려됨
고객센터 다시 연락했으나 위의 상황 의문
결국 현재까지 명의 이전은 진행되지 않음
재접수 하였으나 다시 반려되어
다시 접수. 해당 과정 중 고객센터 연결 및 업무처리 시간이 너무 오래걸려 1차 불편
똑같은 말만 되풀이하고 모든 문제와 해결방안을 소비자에게 전가.
결국 본인이 직접나서 재처리 요청했으나 서류 다시 반려.
당사 요청대로 주민번호 마스킹하여 보냈으나 임의수정했다며 반려됨
고객센터 다시 연락했으나 위의 상황 의문
결국 현재까지 명의 이전은 진행되지 않음
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.