[ 다본다 ] 블랙박스 a/s가 넘 오래 걸려요
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- 작성자 : 한난희
- 조회수 : 149회
- 작성일 : 13-07-24 17:19:34
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올해 구매를 했는데 같은 문제로 2번째 불량이 나서 a/s를 신청햇습니다.
6/28일 택배를 보냈는데 금일 7/24일인데 아직도 언제 올지 모릅니다.
상담원은 같은 소리만 계속하네요.. 죄송하다고
수리기간이 14일~15일 이라고 했는데 저는 훨씬 오바 했어요..
그런데도 수리가 늦는다는 메시지 하나 없고...
블랙박스같은 경우는 매일매일 사용하는 제품중의 하나 인데... 임시 블랙박스를 보내주지도 않고
억울하게 사고가 나면 보상해주지도 않을 거면서...
한달을 사용을 못하고 잇는데 이부분에 대해서 시정 경고 조치가 들어가야 하는거 아닙니까?
환불도 안되고 교환도 안해주고.. 언제쯤 수리가 되는지 알려주지도 않고...
보상도 없고
정말 답답하네요.. 환불 받고 싶은데.. 방법이 없을까요?
6/28일 택배를 보냈는데 금일 7/24일인데 아직도 언제 올지 모릅니다.
상담원은 같은 소리만 계속하네요.. 죄송하다고
수리기간이 14일~15일 이라고 했는데 저는 훨씬 오바 했어요..
그런데도 수리가 늦는다는 메시지 하나 없고...
블랙박스같은 경우는 매일매일 사용하는 제품중의 하나 인데... 임시 블랙박스를 보내주지도 않고
억울하게 사고가 나면 보상해주지도 않을 거면서...
한달을 사용을 못하고 잇는데 이부분에 대해서 시정 경고 조치가 들어가야 하는거 아닙니까?
환불도 안되고 교환도 안해주고.. 언제쯤 수리가 되는지 알려주지도 않고...
보상도 없고
정말 답답하네요.. 환불 받고 싶은데.. 방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일수리의뢰하신 블랙박스의 수리가 지연되어 차량운행에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.