[ 가구스토리(11번가) ] 가구사이즈오류
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- 작성자 : 서현아
- 조회수 : 220회
- 작성일 : 25-07-08 16:04:16
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6월25일경
11번가를 이용해 가구스토리에서 10.5사이즈 가구를 장바구니에 넣고 업체에 광주까지 배송을 물어보는데 사장님이라는 분이 전화를 해서 방사이즈를 물어보았고 3미터35라고 말씀드렸더니 12자를 구입해도 된다고하셔서 전 몰딩이랑 다 안들어가잖아요 라고 했더니 자기내들이 다 맞춰서 해준다고 “장농이 딱맞아야 하잖아요” 하면서 자신있게 말씀하시더라구요 거기에 배송비 20만원이라고 했지만 그돈을 감안하고서도 배송을 받고 싶어 주문을했고
몇일뒤 가구가 도착해 설치해보니 몰딩 한쪽이 안들어갔습니다
사장님과 통화해 어찐된거냐 맞춰준다하지 않았냐 했더니 제가 몰딩을 안한다고 했다며 발뺌을 하더라구요
저는 처음부터 몰딩을 할생각으로 조금 작지만 10.5자를 주문했고 몰딩을 안하는 12자를 왜 하겠습니까
그리고 몰딩을 진짜 안한다 했으면 몰딩이 왜 배달 됐을까요
전체적으로 사장님말은 앞뒤가 안맞고 자기잘못을 시인을 안하는게 괘심합니다
전 이 장농을 다시 반품하고 취소하고 싶습니다
11번가를 이용해 가구스토리에서 10.5사이즈 가구를 장바구니에 넣고 업체에 광주까지 배송을 물어보는데 사장님이라는 분이 전화를 해서 방사이즈를 물어보았고 3미터35라고 말씀드렸더니 12자를 구입해도 된다고하셔서 전 몰딩이랑 다 안들어가잖아요 라고 했더니 자기내들이 다 맞춰서 해준다고 “장농이 딱맞아야 하잖아요” 하면서 자신있게 말씀하시더라구요 거기에 배송비 20만원이라고 했지만 그돈을 감안하고서도 배송을 받고 싶어 주문을했고
몇일뒤 가구가 도착해 설치해보니 몰딩 한쪽이 안들어갔습니다
사장님과 통화해 어찐된거냐 맞춰준다하지 않았냐 했더니 제가 몰딩을 안한다고 했다며 발뺌을 하더라구요
저는 처음부터 몰딩을 할생각으로 조금 작지만 10.5자를 주문했고 몰딩을 안하는 12자를 왜 하겠습니까
그리고 몰딩을 진짜 안한다 했으면 몰딩이 왜 배달 됐을까요
전체적으로 사장님말은 앞뒤가 안맞고 자기잘못을 시인을 안하는게 괘심합니다
전 이 장농을 다시 반품하고 취소하고 싶습니다
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- IMG_9468.jpeg (2.4M) DATE : 2025-07-08 16:04:16
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서 제품 구매 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.