[ 북앤라이프 ] 북앤라이프에 도서상품권으로 2만원을 충전했는데 사라졌어요.
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- 작성자 : 이상훈
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-08-10 00:40:58
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10일 전에 북앤라이프에 충전 시킨 금액을 확인 하려던 참에 알게 됬습니다.
충전 시킨 2만원 상당이 저도 모르게 이상한 곳에 쓰인것 입니다.
열받는건 온라인 문의를 10일 전부터 몇 차례 올렸지만 답변이 없습니다.
또한 전화상담도 연결되기 어렵습니다.
서버가 해킹 당한 건지 아님 먼가 오류가 있는건지 확인을 해야 되는게 당연하다고 생각됩니다.
그런데 아무런 조치가 없습니다. 어떻게 조치를 해야할까요?
충전 시킨 2만원 상당이 저도 모르게 이상한 곳에 쓰인것 입니다.
열받는건 온라인 문의를 10일 전부터 몇 차례 올렸지만 답변이 없습니다.
또한 전화상담도 연결되기 어렵습니다.
서버가 해킹 당한 건지 아님 먼가 오류가 있는건지 확인을 해야 되는게 당연하다고 생각됩니다.
그런데 아무런 조치가 없습니다. 어떻게 조치를 해야할까요?
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- 해킹.jpg (67.0K) DATE : 2013-08-10 00:40:58
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담당자님의 댓글
담당자 작성일안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 주말되시기 바랍니다.