공정거래 위원회에 신고했는데요 > 소비자 상담 게시판

신고내용은 아래와 같습니다
------------아 래---------------------------------------------


헉,,sk 텔레콤 제품이 아니네요,,,

무더운 날씨에 수고가 많으십니다 ,,꾸벅^^
다름이 아니오라,,
저는 지난 7원 15일경에 휴대폰 교체를 권유하는 전화를 받고
수없이 걸려오는 교체권유 전화에 두손들고,, 마침내 교체를 하고 말았습니다,
그런데, 저는
휴대폰 교체권유 하신 여성분이,,,,sk 텔~~어쩌구 하길래,
당연히 sk 텔레콤 인줄 알고
sk 텔레콤으로 휴대전화 번호 이동을 하였습니다
그리고 오늘까지도 당연히 저는 sk 텔레콤 제품으로 알고 사용하고 있었습니다
그런데,,sk 텔레콤이, 티월드에서 제공하는 무료문자가 이상하게 안되길래,
sk 텔레콤측에 며칠전부터 이유를 문의하여 보니
제가,,,,,,,,
sk 텔레콤의 고객이 아니고,
타 회사로 번호이동이 되어 있다는 사실을 오늘 통보받아 알게 되었습니다
헉!!!!!! 저는 너무 놀라고 황당했습니다,
분명히 sk 텔레콤으로 번호이동했는데 어찌 황당하게도 ,,,
제가 알지도 못하는 이런일이 생겼는지,,,,,,,ㅠㅠㅠ
그래서 대체 어느회사로 번호이동되어 있더냐 물어보았더니
이런 !!!
sk 텔링크라는 회사라네요
아,,황당합니다,
아이고~세상에나,,,sk텔레콤,sk텔링크,,,발음이 너무 비슷했고
저는 ,,울 나라 이통업체가
lg텔레콤 kt텔레콤 sk텔레콤 이렇게 3개의 이통업체만 있는줄 알고 있었는데 ,,
그래서 당연히 sk텔레콤 인줄알고 약정을 하였는데,,
부끄럽게도(?) 저 완전히 속았네요,,위원장님,,,,,,,,,,,,
아,,어찌 이렇게 비슷한 사명으로 소비자를 우롱하여 사기쳐서 제품을 팔아먹는것인지,,
당혹스럽네요 위원장님,,,,
저 완전히 속았습니다,,,,, 완벽하게 속앗습니다 진짜,,
어쨌든,,
사실을 알고난뒤,,sk텔링크에 전화하여
제가 회사명을 당연히 sk텔레콤 인줄알고 혼돈하여 제품을 잘못 구매하였는데
반품하도록 해달라고 말하였지만 거절 당하여
이건 사기 아니냐고 따져보앗지만
역시 또 거절 당하였으며 ,,
별수없이 부득이 ,,위원회에 신고하는것이니
불쌍한 서민,,,선처를 바라겠습니다
그리고 ,,저 말고도 많은 사람들이 저와 같은 피해를 당했를것이라 사료되고 ,,
앞으로도 당할수 있을 것 같아,,어떤 대책도 함께 마련해 주셨으면 더 감사하겠습니다
항상 국민의 권익을 위한 좋은일에 앞장서 주시는
공정거래 위원회의 모든분께 존경과 감사를 드립니다,,
그럼 좋은 소식 기다리며,,,,,안녕히,,,^^   
 
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공정거래 위원회의 답변입니다
안녕하십니까 ? 미래창조과학부 CS센터입니다. 
ICT에 관한 관심과 배려에 깊은 감사를 드립니다. 

선생님께서 질의하신 민원내용에 대하여 사실관계 등을 확인하여 다음과 같이 회신드립니다.

민원인님께서 알려주신 사항에 대하여 해당사업자에게 확인 한 결과,

8월 12일 16:30
○ 가입 당시 녹취 파일 들려 드림 > SK텔링크 세븐모바일 번호 이동 됨 정확히 안내 된 부분 확인. 
○ 녹취 내용 수긍 하시며 당사 지속 이용 하신다 함. 통화 종료. 

처리자 : 김현덕(07074361269)

미래창조과학부에서는 사업자의 금지행위 위반행위에 대해서는 방송통신위원회 해당부서에서 사실관계 등을 조사한 후 
행정제재조치(과징금, 시정명령 등)는 가할 수 있으나 사업자에게 서비스에 관한 사항, 특정요금제출시, 
민원인의 의견수용, 보상, 요금감면 및 환불, 위약금면제해지, 시설투자 및 중계기 설치, 불친절 시정 등에 대해서는 
강요 및 규제할 수 없음을 알려드리오니 널리 양해하여 주시기 바랍니다. 

이와 관련하여, 미래창조과학부 CS센터는 사적계약 당사자들인 이용자와 통신사업자와의 이용계약에 관한 분쟁시 중재를 통해 
당사자 간의 양보와 설득에 의한 분쟁의 원만한 합의 해결을 지향하나, 사적 계약관계인 당사자 간의 주장이 상반되는 경우 
사업자에게 민원인의 의견 수용 및 보상 등을 강요 및 규제할 수 없음을 알려 드리오니 거듭 양해하여 주시기 바랍니다.

끝으로 미래창조과학부는 앞으로도 민원인의 입장에서 불편 사항을 다시 한번 생각하고 개선사항을 발굴하는 등 
민원불편사항을 재점검하고 민원인의 편의를 위해 최선을 다할 것임을 약속드립니다. 

추가로 궁금하신 사항이 있으시면 미래창조과학부 전호영 Tel : 02-724-9200, hoyoung@msip.go.kr으로 연락주시면 성심성의껏 응대하

도록 하겠습니다.

선생님의 건강과 행복을 기원합니다. 감사합니다.
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그리고는 민원처리 만족도를 묻길래,,,,

저도 미래창조과학부에
욕과 비슷한말로  칭찬을 해주었네요,,,
그런데 설마 제가 욕했다고 할런지 모르겠어요,, 미췬눔들,,,,,
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민원 만족도조사에 응하시면 추첨을 통해 분기별로 문화상품권을 제공합니다.
 
민원처리과정에 대해 만족하십니까?  (매우불만)
 
민원처리과정에 대해 불만이 있으신 경우, 사유를 선택해 주시기 바랍니다.  (공정성 결여(처리결과의 근거나 이유가 합당하지 않음))
 
만족 또는 불만족하신 사유 등 의견이 있으시면 작성해 주시기 바랍니다.
비슷한 이름으로 삭를 당했다 이겁니다 이사람들아,

뉘미 띱새끼야,
이건 욕이 아니찌요??? 개때키야,
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각설 하고~~~
위와 같은 내용의 사건을 신고하오니
소비자 고발쎈터에서의 결과는 또 어떨지
한번 지켜 보도록 하겠습니다,,
물론,,,,,나라가 워낙 좋으니 큰 바람은 없습니다,,
푸하하하