[ TRACK718 ] 주문한지 1개월되였는데 배송이 안되고있어요
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- 작성자 : 엄금화
- 조회수 : 500회
- 작성일 : 25-12-27 13:47:52
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주문한지 1개월되는데 배송은 안되고있어요 해외직구라고 주문을했는데 돈만 날린 기분이네요 틱톡광고로 나오길래 주문했는데 하고 물건이 안오길래 이회사검색하니 여러사람이 물건 못받았다고 댓글로 있더라고요 카드결제인데 환불 가능할지 모르겠네요 사기당한기분이여서 이업체 고발합니다
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- Screenshot_20251227_133926_WeChat.jpg (514.7K) DATE : 2025-12-27 13:47:53
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.