[ 네이버쇼핑 ] 컴포트랩속옷구매후 불량교환문제
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- 작성자 : 정연지
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 26-05-26 18:38:31
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네이버 컴포트랩에서 속옷을 4개구매후 2개가 찍힘이잇어 문의를 드렷고 세탁후 다시확인부탁하여 두개를 세탁을하엿고 하나는 그나마펴짐이잇어 사용하고 하나에 찍힘이잇어 교환요청을 햇습니다 하지만 찍힘이 컴포트랩에서 허용범위라 교환이안된다고 배송비 보내달라 연락이와 문의를다시햇지만 허용범위라 교환이안될뿐더라 다시보내준다합니다 찍힘이잇는부분이없다합니다 잇더라도 허용범위라 문제가되지않는다합니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일세탁을 하였기 때문에 '전자상거래등에서의소비자보호에관한법률' 제17조 1항에서 명시하고 있는 교환 및 환급 사유에는 해당하지 않습니다. 하지만, 세탁한 후에라도 의류제조 및 설계상의 하자를 발견할 경우에는 보상을 받을 수 있습니다. 품질상의 하자가 발견된다면 교환 및 물품대금 환급이 가능합니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.