[ ] 카리불매트 전기매트 A/S 관련
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- 작성자 : 이상헌
- 조회수 : 715회
- 작성일 : 12-02-12 22:31:00
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반갑습니다. 저희 내역을 적자면
2011. 10월 구매
2011. 10월 말 좌측 고장 (부인 임신으로 그대로 사용)
2011. 12월 1차 A/S ( A/S받은 제품 수령 후 30분만에 좌측 동일 고장)
2012. 1월 2차 A/S ( A/S받은 제품 수령 후 2시간만에 온도조절기 전원 안들어옴)
즉 동일 고장 2번, 조절기 고장 1번 고장
유선상으로 제대로 해달라고 요청을 하니
무조건 A/S만 된다고하네요
교환이나, 환불을 받을수 있는 조건이 먼지 궁금합니다.
2011. 10월 구매
2011. 10월 말 좌측 고장 (부인 임신으로 그대로 사용)
2011. 12월 1차 A/S ( A/S받은 제품 수령 후 30분만에 좌측 동일 고장)
2012. 1월 2차 A/S ( A/S받은 제품 수령 후 2시간만에 온도조절기 전원 안들어옴)
즉 동일 고장 2번, 조절기 고장 1번 고장
유선상으로 제대로 해달라고 요청을 하니
무조건 A/S만 된다고하네요
교환이나, 환불을 받을수 있는 조건이 먼지 궁금합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전기매트하자로 동일하자와 고장으로 교환요청하니 A/S만 된다고 하여 매우 걱정되시겠습니다. 소비자분쟁해결기준상 가전제품의 경우 "구입후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할때" 사업체에서는 제품교환이나 무상수리 이며,교환된 제품이 1개월이내에 중요한 수리를 요할 때는 "구입가 환급"으로 규정되어있습니다. 편안한 주말저녁되시기 바랍니다.